Играчката от Чили се сблъска със забавяне в получаването на печалбите си, въпреки че е в диамантена категория, която обикновено предлага бързи тегления. Тя съобщи за грубост от страна на екипа за обслужване на клиенти, който е затварял чатовете без съдействие, и чакала изплащането ѝ от 16 септември. Казиното потвърди, че средствата ѝ са били успешно изтеглени. Екипът по жалбите очакваше потвърждение от нея относно получаването на печалбите, но беше принуден да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
7Slots Casino - Печалбите на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $100 000 CLP
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводОтново забавяне на депозирането на печалбите, хората в чатовете, които би трябвало да помагат, са груби и затварят чатовете без да отговарят и произволно, аз съм диамант, категория, в която тегленията трябва да са бързи, а те все още не са депозирали печалбите ми от 16.09., а отговорът им е, че трябва да чакам до 23.09., тоест 8 дни, това е почти подигравка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод14 дни е прекомерен период, особено когато човек се изкачва на по-високи нива и едно от „предимствата", които имам според нивото си, са бързите тегления... това очевидно е фалшива реклама, която трябва да бъде регулирана по някакъв начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Напълно разбирам притесненията ви, но трябва да подчертая, че съгласно нашата вътрешна политика, ние даваме на всяко казино цели две седмици, за да обработи всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма напредък до края на този период, със сигурност ще се намесим. Нека останем оптимисти и се надявам скоро да получа добри новини за вашето теглене. Благодаря ви предварително за търпението и моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sandra6161,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводДобър ден,
След като прегледахме профила Ви, потвърдихме, че средствата Ви бяха успешно изтеглени вчера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми 7 Slots Casino, благодаря ви много, че проверихте проблема.
Уважаеми играчи, бихте ли ни уведомили веднага щом получите печалбите си от казиното? Очаквам с нетърпение положителни новини от вас.
Автоматичен превод:
