Играчът от Чили се опитва да тегли пари от две седмици. Процесът й на теглене е възпрепятстван поради това, че казиното многократно отхвърля документите й за проверка. Тя също изпитва липса на реакция от страна на поддръжката на клиенти. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
7Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $575 000 CLP
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроблемът е, че на 22 юни направих заявката за теглене и все още нищо, а проверката на акаунта също не е невъзможна поради качеството на изображението. Изпратих 20 заявки и всички бяха отхвърлени и първо сканирах всички документи Изпращам изображение, но изпратих всички формати и дори отхвърля сканирани документи и ги отхвърля за качество на изображението как е възможно това да не е тук има капан, така че клиентът никога да не може да изтегли тази страница не трябва да е в Play Store тъй като не отговаря на изискванията, телефонът му никога не отговаря и по-малко на пощата за поддръжка, но когато човек депозира, няма проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми evelynandreagarrido,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Дали казиното ви е посочило конкретна причина, поради която документите ви продължават да бъдат отхвърляни?
- Обясниха ли ви какво можете да направите, за да приемете документите?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
