Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи за множество опити за теглене в продължение на 45 дни, всички отхвърлени поради технически проблеми, въпреки проверката на акаунта и неизползването на бонуси. Казиното посочи възможни банкови ограничения, но по-късно потвърди, че тегленето е в процес. Жалбата в крайна сметка беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, което попречи на допълнително разследване или разрешаване на проблема.
7Slots Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 40 600 INR
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПисна ми от един и същ отговор отново и отново. Първото теглене, направено на 08.01.2026 г., чакам 6 дни, не дойде в сметката ми, причина за грешка, транзакцията е отхвърлена. Още няколко тегления за няколко дни и чакам, но както обикновено, на 2-ри, 3-ти, 4-ти, тегленето продължава по същата причина. От тяхна страна, транзакцията е отхвърлена. Как е възможно, транзакцията е отхвърлена? Проблемът е, че може би си мислим, че е 1 или 2 пъти, но продължава по същия начин като 5-ти, 5-ти път не се разбира. Или лъжат, или искат играчът да загуби всичките си пари, когато депозираш. Няма проблем. Никога не отказвам или имам грешка, но когато тегля, проблемът започва. ЧЕСТНО ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми VeerMJ,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводГосподине/госпожо, казах, че тегленето ми е отхвърляно всеки път, като се казва, че е технически проблем, не е веднъж, а 4 пъти подред през последните 20 дни, когато поискам теглене, се показва успешно, след което го чакам, след 5 дни те анулират по същата причина - технически проблем - тегленето е отхвърлено или грешка при установяване, случвало се е през последните 20 дни. Споделям всички скрийншотове, можете да ги проверите, никога не съм подал претенции за забавяне. Казах, че никога не съм получавал нито една сума, но все пак съм опитвал повече от 4 пъти...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми VeerMJ,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводНе, не получих никакви тегления, както казах, не направих 1 път, 4 пъти поред, когато създадох теглене, показващо се успешно след няколко дни, анулиране от тяхна страна, причината винаги е същата - отказ на транзакцията или грешка. Теглех за първи път в казиното и все още не го получавам 4 пъти, опитвам се и всичките 4 пъти причината е една и съща - или казино ИЗМАМА с мен, или не са ми дали парите. Когато депозирам, няма проблем, толкова много опции са налични, но при теглене само 1 опция, няма друга...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми VeerMJ, благодаря ти за отговора. Позволи ми да ти задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно забавеното теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Карла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод1) това е първото ми теглене
2) Да, акаунтът ми е потвърден
3) Не, не съм взел никакъв бонус, играя само с истинските си пари.
4) Играя само казино игри и казино на живо... Нито един залог на спорт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми VeerMJ, благодаря Ви много за отговора. За да разберем по-добре настоящата Ви ситуация, бихте ли могли да потвърдите следните подробности?
· Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
· Бихте ли ни информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркирана ли е като чакаща или обработена във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, качете екранна снимка на историята на тегленията си директно в тази тема.
Още веднъж благодаря за търпението и сътрудничеството
С най-добри пожелания,
Карла М
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводПоказвам само IMPS метода при теглене на пари и правя същото като депозиране и теглене с този метод..няма друг наличен метод за теглене като Skrill, BTC или icash, само IMPS МЕТОДЪТ Е НАЛИЧЕН ОТ ТЯХНА СТРАНА...Помолих отдела за обслужване на клиенти, че ако IMPS НЕ РАБОТИ ПРАВИЛНО, ДА МИ ДАДАТ ДРУГ МЕТОД.. отделът за обслужване на клиенти казва, че засега имат само IMPS МЕТОД НАЛИЧЕН.
- Последно аз с Теглене на 31.01.2026 г. показва обработка от 10 дни и днес, на 11.02.2026 г., е отхвърлено..преди всички тегления, причината за отхвърляне е технически проблем или грешка, не веднъж, това е 4-ти път.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми VeerMJ,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петер Ч. [email protected] Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Карла Мейфлай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, VeerMJ, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля 7Slots Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи печалбите си.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДобър ден,
Моля ви да подадете нова заявка за теглене и ще се опитам да разбера проблема, тъй като в момента виждам, че има някои ограничения от вашата банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод1) Нито веднъж не съм правил 8 или 9 опита за теглене през последните 45 дни
2) ако банката ми има ограничение, че е от 1 банка, пробвах 2 или 3 различни банки... как е възможно тогава всяка банка да има ограничение...
3) Няма проблем от никое друго казино, когато поискам теглене
4) как пояснявате, че направих 9 тегления и всеки път един и същ отговор от ваша страна
5) само 1 опция за теглене! IMPS няма друга опция, но ако искаме да депозираме, има няколко налични опции
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДобър ден,
Сега виждам, че оттеглянето ти е в процес
Много съжалявам за ситуацията, мисля, че ще се оправи днес или утре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията, представител на 7Slots Casino.
Уважаеми VeerMJ, Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите успешното си теглене. Моля, дръжте ме в течение за евентуални по-нататъшни развития.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема VeerMJ,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Peter
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Peter
Casino.Guru
Автоматичен превод:
