Играчът от Албания първоначално се оплака от забавено теглене от онлайн казино. След намесата на екипа за оплаквания, казиното увери, че е обработило тегленето и играчът е потвърдил получаването на средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена. По-късно обаче играчът поиска да отвори отново жалбата, заявявайки, че второто му оттегляне е било забавено. Казиното посочи технически затруднения като причина за забавянето, но увери играча, че тегленето е обработено. Играчът потвърди получаването на второто си теглене и жалбата отново беше маркирана като разрешена.
7Slots Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 $
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам 161 USD на този сайт. Поисках преди 1 седмица заявка за теглене и въпреки че те имат политика за максимум 3 дни за освобождаване на средствата, все още изплащането предстои. Те имат стандартен отговор, когато се свързах с тях в чата „Ще се свържем с отдела за обработка. Изчакайте да освободят средствата". Но нищо не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми juniash2014,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте!
Уважаеми juniash2014,
Ние разбираме, че навременната и точна обработка на тегленията е от решаващо значение и съжаляваме за всяко забавяне или неудобство, което това може да е причинило.
Бих искал да ви информирам, че сме предприели незабавни действия за разрешаване на проблема и вашата заявка за теглене вече е обработена успешно от наша страна.
Извиняваме се за разочарованието, което това може да ви е причинило, и оценяваме вашето търпение и разбиране.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ по други въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Благодарим ви, че избрахте 7Slots Casino!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, мога да потвърдя, че ми е платено първо теглене от 100 usd. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми представител на 7Slots Casino, благодарим Ви, че се свързахте с нас.
Уважаеми juniash2014, сега чакате ли ново теглене или можем да считаме оплакването ви за разрешено? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе още имам 60 щатски долара, но все още не съм ги поискал, така че можете да затворите жалбата. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми juniash2014,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на juniash2014. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Играчът ни изпрати следния имейл:
Здравейте. 7 слота платиха първото ми теглене, както е посочено по-горе, но не плащат второто ми малко теглене. Сметката ми сега е 99 USD. В чата на живо ми казват, че акаунтът ми е в процес на проверка. второто ми теглене беше изпратено преди повече от седмица. Имам малка дейност там. Ако трябва да прегледат нещо, те могат да направят за 2 минути, но това е просто старият начин за измама на хората... Ето отговора им в чата на живо.
Благодаря че изчакахте. Доколкото виждам, вашият акаунт все още е в процес на ревизия, така че всички тегления са спрени. За съжаление нямам информация за точните дати за приключване на ревизията. Ние от своя страна правим всичко възможно този проблем да бъде разрешен възможно най-бързо. Моля Изчакай.
Уважаеми juniash2014,
моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, сайтът им ясно посочва, че не им трябват повече от 72 часа за плащане и акаунтът ми е напълно потвърден. Те са разорени, ако не могат да платят дори 99 щатски долара. 2 седмици от подаването на тази заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря че ме уведоми.
Уважаеми представител на 7Slots Casino,
бихте ли могли да проверите заявката за теглене на играча и да ни дадете повече информация относно причината за забавянето на плащането? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми j uniash14,
Искрено се извиняваме за забавения отговор на вашето скорошно запитване.
Разбираме важността на навременната комуникация и съжаляваме за евентуално причиненото неудобство. Бъдете сигурни, ние активно разглеждаме въпроса, за да ви предоставим изчерпателно и точно решение. Ескалирахме този проблем до съответния отдел. По последна информация оттеглянето в момента се разглежда. Поискахме ускорена обработка поради забавянето.
Нашият екип в момента проучва проблема, за да гарантира, че ще отговорим ефективно на всички проблеми. Оценяваме вашето търпение и разбиране по този въпрос.
Ние се ангажираме да разрешим този въпрос по ваше удовлетворение.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Казино 7Slots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми juniash14,
Искаме да актуализираме информацията относно забавеното плащане.
Проблемът е проверен от наша страна и искаме да се извиним за забавянето. За съжаление, никой не е имунизиран срещу технически трудности.
Засега тегленето е обработено от наша страна.
Последното изплащане от 9,00 USD ще бъде обработено в най-близко време.
Мога да ви уверя, че бъдещото оттегляне няма да се забави. Надяваме се да ви видим отново на нашия сайт!
Приятен ден!
Казино 7Slots
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, платиха ми! Casino.guru, моля, затворете тази жалба. Благодаря ви, че ми помогнахте със 7slots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми juniash2014,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
