Играчът от Полша е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация от играча относно проблема с тегленето, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
7Slots Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 zł
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя в това казино от дълго време. Депозирах чрез крипто, Visa и Mastercard.
След днешната печалба след депозит. Нямам начин да тегля средства с карта Visa. Visa и Mastercard не работят и изобщо няма опция за криптовалути.
Има списък с някои портфейли от Азия или Южна Америка, изобщо не ги познавам.
Когато искам да тегля с банков превод, има само 3 държави. Когато искам да тегля с Visa, ме пренасочва към банката за превод, но мога да избера само страната Италия.
Поддръжката няма представа, казвам ви да изчакате с надеждата, че ще получа парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми kszysio,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kszysio, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имате ли в момента някакви чакащи заявки за теглене? Ако да, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на тях?
Използвате ли VPN, когато достъпвате казиното? Това може да повлияе на това кои методи на плащане ще ви бъдат показани.
Регистрирахте ли акаунта си от Полша?
Казиното предлагало ли ви е алтернативни методи или решения за теглене?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички,
Не виждам активни заявки за теглене, но виждам, че общата сума на депозитите е била 16081 USD, а общата сума на тегленията е 14620 USD. Това показва, че сте теглили успешно средства в миналото. Какъв е проблемът сега?
С най-добри пожелания,
Казино 7Slots
Автоматичен превод:
