Играчът от Чили поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
7Slots Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $115 000 CLP
7Slots Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНа 8 май направих 3 тегления по 25 000 и на 9 май изтеглих 40 000. Заявките ми все още се обработват, днес 5-дневното чакане приключи и парите ми все още не са изтеглени от сметката ми. Когато говори с чат оператора, Алехандро винаги дава едни и същи отговори. Искам си парите сега. Защо, когато депозирах парите си, те дойдоха при вас веднага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми cintyacartes1202,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНо защо трябва да чакам 14 дни, ако бяха само 5 дни. Играете си с хора, затова имате лоша репутация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСистемата е много лоша, когато направих депозитите си при вас, те пристигнаха за секунди и защо трябва да чакам толкова дълго, това е напълно несправедливо. Всъщност по време на извършване на тегленията вие премахнахте всички мои тегления от сметката в казиното. Не мислите ли, че ако вече са го изтеглили, трябва да е в личния ми акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте cintyacartes1202,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, не го получих, затова предпочетох да отменя тегленията и да направя ново от 130 000. Сега чакам това теглене, дано не се забави, тъй като предишното чаках 13 дни и така и не дойде
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, cintyacartes1202. Моля, дръжте ни в течение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобър ден, какво мога да направя, ако ме помоли да удостоверя самоличността си, но когато се опитам да го направя, не мога, приложението просто не ми позволява да кача документите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМожете ли да опишете проблема по-подробно? Виждате ли някакви съобщения за грешка?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема cintyacartes1202,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобро утро. Всичко е решено, казиното 7slots ми плати без проблем.
Благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми cintyacartes1202,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
