Играчът от Перу не успя да изтегли печалбата си от 225 евро поради правилата на казиното, въпреки че е изпълнил всички изисквания, и не е получил първоначалния си депозит от 188 евро. Той изрази разочарование от ситуацията. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
7PE Slot Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 225 S/.
7PE Slot Casino
Индекс на сигурност 0.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводИмам 225 за теглене и не мога заради правилата. Изпълних всички изисквания и все още не съм получил депозита си. Не е честно. Защо не те накарат да депозираш? Депозирах 188, за да спечеля, а не да загубя всичките си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да посочите причината, поради която не можете да изтеглите печалбите си?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на съобщението за грешка, което се появява, когато се опитвам да тегля пари?
- Натрупахте ли печалбите си, докато играехте със или без активен бонус?
- Успешно ли сте извършили тегления от това казино в миналото?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да поискате помощ с тегленето на средства?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводДържат ме така от 7 дни, кога ще мога да си го изтегля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? Ако е така, моля, посочете колко заявки за теглене сте направили и кога точно.
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за причината, поради която не можете да изтеглите печалбите си?
Ако имате някаква комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното, която би могла да бъде от значение за нашето разследване, моля, публикувайте скрийншотовете тук или ми ги изпратете на [email protected] .
Благодаря ви за съдействието.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод
Сега дори рулетката не дава награди. Така съм от 15 дни и вече загубих парите си. Трябва да докладват това приложение и да го премахнат от игрите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБихте ли могли да отговорите на въпросите ми, за да може разследването да продължи правилно?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди? Ако е така, бихте ли могли да посочите колко заявки за теглене сте направили и кога точно?
Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате защо тегленето ви не се обработва?
Относно проблема с рулетката, бихте ли описали по-подробно проблема, който изпитвате? Приемат ли се залозите ви, но печалбите не се изплащат или се случва нещо друго? Ако имате още екранни снимки или видеоклипове, показващи грешката, моля, изпратете ми ги на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема guest23260801,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
