Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си в продължение на 12 месеца, но се сблъска с проблеми с проверката, тъй като системата не му позволи да изпрати необходимите документи. Той също така изпрати документите по имейл, без да получи потвърждение на акаунта. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.
777vault Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 R$
777vault Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСпечелих и се опитвам да го изтегля, но иска потвърждение.
Когато отида да проверя, не се показва екранът за изпращане на документите.
Вече им изпратих имейл и досега не са валидирали акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви:
- Кои документи изпратихте на казиното за проверка и на кои дати бяха изпратени?
- Уверихте ли се, че използвате правилния имейл адрес на отдела за обслужване на клиенти на казиното?
- От колко време изпитвате затруднения с качването на документи директно в профила си в казиното?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за проблемите с достъпа до секцията за верификация?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема edservidor,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
