711 Casino - Бонусът на играча не е кредитиран.

Депозирах 13 евро и избрах бонуса за първи депозит, но не го получих. Сега в чата на живо казват, че не съм избрал бонуса при депозирането, но съм 100% сигурен, че съм го избрал.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Вече започнахте ли да играете с депозита си от 13 евро, въпреки че бонусът не е кредитиран в сметката ви?
• Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на бонусите във вашия казино акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника