Играчът от Обединеното кралство не беше получил изплащане и имаше блокиране на акаунта след многократни опити да се свърже с казиното и да предостави необходимата информация. Те не са получили никакви отговори на имейлите си. Екипът за жалби не успя да проучи проблема по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитвания и въпроси. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
666 Casino - Акаунтът на играча е затворен и изплащането е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £100
666 Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получих изплащането си след няколко опита да се свържа с компанията и да предоставя цялата необходима информация, те току-що заключиха акаунта ми и не отговориха на имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexjamessaint,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alexjamessaint, кога поискахте оттеглянето?
Получихте ли имейл за неговото одобрение?
Ако е така, акаунтът ви в казиното беше ли блокиран, преди заявката за теглене да бъде одобрена?
Автоматичен превод:
