5plusbet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Уважаеми Silcat,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.

Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да ни посъветвате преди колко дни сте поискали първо теглене?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Петронела.

Благодаря ви за отговора.

Първото ми теглене беше поискано преди 5 дни за 800 евро и беше автоматично отменено незабавно, въпреки че съм потвърден. Поддръжката ме помоли да опитам отново, което направих и бях задържан 3 дни. След максималния срок от 72 часа (както е посочен на уебсайта, въпреки че на страницата за теглене пише 14 минути време за обработка), отново се свързах с екипа за поддръжка, за да попитам за изтеглянето си. Livechat едва отговаря, трябва да изчакате 15-20 минути, за да отговорят агентите.

Те ме посъветваха да се опитам да се оттегля, използвайки различен метод (VISA, neteller). Опитах се да направя минималния депозит с CC и Neteller и получих тези съобщения за грешка. Информирана подкрепа за това, те казаха, че работи добре. Показах ги на грешки, те все още го твърдят от моя край. Проверих дали имам достатъчно пари за минимален депозит и се опитах да използвам CC на различен сайт и това работи. Отново ги информирам.

Какво знаете, единственият метод за депозит, който работи, е Skrill, но те казват, че тегленията на skrill не означават, че това е посочено на уебсайта. Бихте ли могли да проверите дали други играчи са се оттеглили със skrill в този период. Защото просто вярвам, че лъжат само за да спрат оттеглянето ми. Също така междувременно използвах опцията за изчакване, за да защитя оттеглянето си от игра. Под екранна снимка с тегленията

https://gyazo.com/ee46d3c7387aa9eba0fb5dbc239cae26

Благодаря ти за помощта

Благодаря ви много, Silcat, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравейте. Сумата е платена днес. Много ти благодаря за помощта.

Здравей silcat!

Това са някои страхотни новини, че сте получили плащането си!

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.