Играчът от Италия депозира 15 евро и заложи според условията на казиното, за да получи бонус от 200 завъртания. След като спечели общо 80 евро, казиното отказа да обработи тегленето и му позволи само да изтегли първоначалния си депозит, твърдейки, че бонусът е анулиран.
5bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 3h 21m 3s
5bet Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДепозирах 15 евро и заложих според условията, за да получа бонус от 200 завъртания от 25 цента. След това изиграх завъртанията. След като заложих 2 пъти вместо 1 пъти, за да се уверя, че не съм направил нищо нередно. След като спечелих и получих общо 80 евро, казиното отказа да тегли сумата ми и взе спечеления бонус, казвайки, че могат само да ме накарат да изтегля депозита си. Много хора направиха същото и това казино е измамно. Можете ли да ми помогнете да изтегля сумата, която ми взеха?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 5bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият акаунт? Можете ли да влезете?
- Успяхте ли вече да изтеглите сумата на депозита от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДа, имам достъп до сметката, да, изтеглих депозита, но бонусът беше осребрен и бих искал/а да Ви помоля да се свържете с тях, за да го възстановите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравейтеgiooo,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Tomas, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Tomas има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Tomas ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за отговора.
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно проблема? Включете всички съответни отговори от казиното. Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСкъпи giooo,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, джиоо,
Казвам се Михал и поех обработката на вашата жалба. Разгледах случая ви и сега ще се свържа с казиното, за да получа допълнителни разяснения и да проуча дали може да се постигне решение.
Сега бихме искали да поканим представител на 5bet Casino да се присъедини към тази дискусия.
Уважаеми 5bet казино,
Моля, предоставете всякаква съответна информация и подкрепящи доказателства относно предполагаемите нарушения на вашите Общи условия, приписвани на играча.
Можете да ми го изпратите директно на [email protected] за независим преглед.
Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 20 часове
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
