Играчът от Бразилия беше депозирал и спечелил общо 1007 BRL в казиното, но когато се опита да изтегли 120 BRL, оставащият баланс от 887 BRL изчезна от сметката му. Въпреки че му беше обещано решение в рамките на 15 дни, той не получи отговор по въпроса си. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.
59BRL Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 887 R$
59BRL Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер на 14/02/2025 Изтеглих платформата 68 BRL и имах бонус от 15 реала от нея, така че депозирах още 30 реала и спечелих 1007 реала и изтеглих 120 реала и останаха 887 и изчезнаха от акаунта, че минималната стойност на теглене на платформата е 120 реала и те изпратиха съобщение, че ще го решат за 15 дни, но аз не получих само отговор Изпълних всички мисии на играта, ако можете да помогнете, оценявам го, благодаря ви много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми valdemirsantos1025,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре вашата ситуация, ще съм благодарен, ако можете да предоставите някои допълнителни подробности:
- Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно липсващия ви баланс? Можете да го изпратите на имейла ми на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
- Може ли да посочите кои игри сте играли?
- Бихте ли любезно ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Също така, имаше ли приложен лимит за максимална печалба?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вашите имейли. Получихте ли резултати от разследването на вашите игри? 15-дневният период все още не е изтекъл, но бихме искали да знаем дали казиното ви държи в течение за разследването.
Автоматичен превод:
