Играч от Германия съобщи за липсващ депозит в Bitcoin Cash (BCH) от 0.58017278 BCH, направен към 55Bet на 1 февруари 2026 г. Въпреки че транзакцията е потвърдена в блокчейна, казиното твърди, че може да е била изпратена към друга платформа, което играчът оспорва. Играчът е имал подобен проблем, който е бил решен, но този път казиното заяви, че депозитът е неуспешен. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.
55Bet Casino - Депозитът на играча в BCH липсва и не е решен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 €
55Bet Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми LeonLes27,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни депозити в казино сметката си преди?
- Получихте ли имейли за потвърждение или известия от казиното относно тази транзакция?
- Виждате ли депозита в секцията на касата? Какъв е неговият статус? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка тук в тази тема.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
• Вече направих много депозити и тегления и сметката ми е потвърдена.
• Имаше един случай, в който депозитът ми в BCH липсваше в това казино, но по-късно беше кредитиран в сметката ми. Никога не съм се сблъсквал с това в никое друго казино.
• 30 минути по-късно просто получих имейл, в който се казваше, че депозитът е неуспешен.
Отговорът наистина няма никакъв смисъл. Сканирах предоставения QR код и направих депозита, използвайки този метод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора, LeonLes27. Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос? Бихте ли препратили цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LeonLes27,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
