29Black Casino - Тегленето на играча е отменено.

Стойте далеч от това казино, освен ако не искате парите ви да бъдат взети. Изпълних пълните изисквания за превъртане 24x. След това чаках 3 дни за тегленето ми, само за да ми кажат, че е анулирано и трябва да изпълня изискването отново.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
• Бихте ли ми препратили и имейла, който сте получили от казиното, в който Ви информират, че заявката Ви за теглене е анулирана и трябва да попълните отново изискванията за залагане? Моят имейл адрес е [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей, Вероника, както е показано по-долу, завърших 24-кратния си залог, който след това те ръчно промениха в истински пари, а 4 дни по-късно ми казаха, че не, трябва да заложа още повече, за да изтегля парите си. Добавих и историята си на хазарт, която ми изпратиха, за да покажа, че съм го завършила честно.

Благодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.

За съжаление, нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили правилно да оценим споровете, свързани със спортни залози.

Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.

Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Най-добри пожелания

Вероника