29Bet Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Печелил съм 2 пъти и двата пъти ме държаха да чакам без причина, само за да печелят време и да измислят нови извинения, а и блокираха акаунта ми, така че нямам достъп до него и не мога да получа информацията от лога си за извлечението.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Уейви1979,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

Той, Петра,

Аз съм техен клиент от около 3 години. Направил съм няколко депозита и тегления, но през последните няколко седмици е трудно да се работи с тях и не плащат, когато съм направил теглене, а плащането отнема около 24 часа.

Щях да изпратя още екранни снимки, но това не ми позволи да го направя.

Виждаш ли прикачените ми файлове, все още ли ми помагаш?

???

Здравейте, може ли да получа актуализация?

Благодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Wavy1979.

За да изясним проблема, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси:

• Имате ли в момента активно салдо по сметката си?
• Бихте ли уточнили точната дата, на която сте поискали това теглене?
• Бихте ли ни казали кога направихте последното си успешно теглене и колко време отне обработката му?

Ако има някакви актуализации относно вашия случай, моля, не се колебайте да ни ги предоставите.

Още веднъж благодаря за съдействието.

На 13 и 25 август 2025 г. се опитах да изтегля. На 13-ти се опитах да изтегля 1063,05 долара, а на 25-ти се опитах да изтегля 817,37 долара, но те се забавиха с опита да ми върнат средствата, твърдейки, че банковият им лимит е над лимита. Ще отнеме няколко часа. След това изчаках до следващия ден, те просто изчистиха сметката ми и я блокираха, така че сега не мога да вляза.

Благодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Wavy1979.

• Бихте ли могли да ми посъветвате върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози?

Още веднъж благодаря за съдействието.

Слот машини

Можете ли да ми кажете приблизително колко време обикновено отнема постигането на резултат?

Уважаеми Уейви1979,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация.

За да сме сигурни, че ще обработим случая Ви правилно, бихте ли потвърдили дали тази жалба е дубликат на жалба с идентификационен номер 197065, както е посочено в текущата Ви жалба? Посочихте, че сте подали същия спор два пъти и бихте искали информацията от дубликата на жалбата да бъде прехвърлена към случая, който се отнася до правилната компания.

След като получим вашето потвърждение, можем да прехвърлим съответните данни от дублираната жалба и да приключим с неправилната.

Благодаря Ви предварително за разяснението.

Точно така, жалбата с номер 197065 е правилната. Благодаря.

Уважаеми Уейви1979,

Тъй като потвърдихте, че това е дубликат на правилния идентификационен номер на жалбата 197065, ще продължа и ще затворя тази заявка като отхвърлена.

Ако случайно имате документи, които са били качени случайно към тази жалба, моля, качете ги към правилния идентификационен номер на жалбата: 197065.

Благодаря Ви много за съдействието и се надявам случаят да бъде решен скоро.