28Mars Casino - Тегленето на играча е отказано.

Спечелих комисионна от $76.94, затова се опитах да изтегля $888, след което те отидоха да изтеглят, всичко беше наред, след което казаха, че BSB или PayID не работят, така че трябваше да актуализирам акаунта си, след което казаха, че е необходимо преразпределение, след което ми загубиха кредитите, казвайки, че имам съхранен кредит и това е лъжа, защото винаги се уверявам, че съм на нула, когато играя, след което се опитаха да кажат, че имам множители, което изобщо няма смисъл, просто се опитват да не ми платят.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Уважаеми играч,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с 28Mars Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• От колко време сте клиент в това казино?
• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Проверен ли беше акаунтът ви? Теглили ли сте някога успешно средства от това казино?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Клиент съм от поне 2 години

Фокусирам се само върху слот игри и никога не купувам безплатни завъртания

Да, акаунтът ми е потвърден и съм теглил от тях доста пъти.

и спечелих комисионна от един приятел, но те опитаха да я изтеглят два пъти, но банките им бяха в криза, после казаха, че имам натрупан кредит, после казаха, че съм го умножил.

Всякакви резултати

Благодаря ви много за отговора! Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Уважаеми играч, благодаря Ви за имейла. Виждам, че казиното Ви обвини, че сте създали множество акаунти. Бихте ли могли да предоставите повече информация:

• Има ли вероятност някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт в това казино?
• Използвали ли сте някога VPN или прокси услуга, за да получите достъп до уебсайта на казиното?
• Използвали ли сте само едно устройство за достъп до профила си? Вие ли сте единственият човек, който има достъп до него?

Здравей, аз съм само един, който използва акаунта и никой не е използвал същия IP адрес, приятел, плюс първо казаха, че съхраненият кредит е лъжа, така че не са работили, така че просто казаха умножете акаунтите.

Уважаеми играчи, използвали ли сте някога VPN или прокси услуга, за да получите достъп до уебсайта на казиното?

Използвали ли сте само едно устройство за достъп до профила си? Вие ли сте единственият човек, който има достъп до него?

Не, никога не съм използвал VPN и да, аз съм единственият човек, който използва акаунта и то само на едно устройство.

Благодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей bigaz31,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и със съжаление ви информирам, че възможностите ни да ви помогнем ще бъдат доста ограничени. В миналото получихме множество оплаквания от австралийски играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален, реномиран лиценз за хазарт и с много нисък индекс на безопасност. Въпреки че за известно време казината работят сравнително честно и понякога изплащат печалби, тези казина често използват стратегии за избягване на изплащането на печалби - в повечето случаи по-голяма сума печалби - като например издаване на фалшиви потвърждения за плащане, обвиняване на играчи в нарушения на правилата без предоставяне на солидни доказателства, непризнаване на печалбите от доставчика на играта или използване на други тактики, които действат на границата на справедливото и етично поведение. Освен това, тяхната поддръжка на клиенти се оказа безполезна. За съжаление, въз основа на всичко гореизложено и нашия опит, вероятността за постигане на решение по вашия случай с това казино изглежда много ниска. Силно ви съветвам да не правите по-нататъшни депозити в това или други подобни казина и не забравяйте да проверите отзивите за всяко казино, преди да депозирате парите си.

Въпреки това, ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали има някакъв начин да ви помогна.

Бихме искали да поканим казино 28Mars да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино 28Mars,

Можете ли да предоставите повече информация, заедно с подкрепящи доказателства за това как играчът е нарушил правилата? Ако има някакви фактори, които влияят на цялата ситуация и не могат да бъдат споделени публично, моля, препратете ми ги директно на [email protected]

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми bigaz31,

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но както се очакваше, безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното и да предупреди другите играчи за вашия опит. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

За да предотвратите подобни неприятни преживявания, силно препоръчвам да избягвате всички казина, изброени в GOOD POKIES GROUP PARTNERS , тъй като изглежда, че те се управляват от една и съща компания.

Съществува значителна вероятност да се сблъскате със сходни проблеми в тези заведения. За в бъдеще силно ви препоръчвам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, като се спирате само на такива, които са добре утвърдени, лицензирани и високо ценени. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем допълнително в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру