28Mars Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Направих депозит от собствените си средства. След това прекарах около 2 часа в игра. Голяма работа, особено като се има предвид времето. Най-накрая успях да събера сума, която ме устройва, и подадох заявка за теглене. Джиана от 28mars ми каза, че заявката е отхвърлена, защото моделите ми на залагане са необичайни. Играя при тях повече от година, това е първият път, когато чувам това. След това ми изпратиха друго съобщение, в което се казваше, че средствата са успешно конфискувани. Поисках повече информация относно предполагаемия ми необичаен модел на залагане, но вече не получавам отговор.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 28Mars Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
• Правили ли сте предишни успешни плащания от казиното?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас