Играчката от Обединеното кралство не беше получила отговор на имейлите си повече от четири седмици относно проблем с казиното. Въпреки опитите ѝ да се свърже с нея относно теглене на печалбите си, тя не беше получила никакви отговори от екипа за поддръжка на казиното или от VIP мениджъра. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играчката на техните запитвания и напомняния, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
24Play Casino - Жалбата на играча се забавя без отговор.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £600
24Play Casino
Индекс на сигурност 2.2 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМинаха повече от 4 седмици и те спряха да отговарят на имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 24Play Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАз съм играч от дълго време - години
Акаунтът ми не е блокиран и никога не съм казвал, че е бил. Имам достъп до акаунта си и мога да говоря в чата, но не получавам отговори на имейли, изпратени до поддръжката или VIP мениджъра. Печалбата беше от депозит с бонус, от който съм получавал тегления много пъти. Тази печалба беше от слотове и играх както винаги, за да изпълня изискването за превъртане. Не бях информиран, че има проблем с тегленето, а само че са затрупани с тегления и т.н. - това е от чата, тъй като поддръжката ме игнорираше, а имейлът на мениджъра вече е върнат, тъй като вече не е наличен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за разяснението.
Бихте ли споделили екранна снимка на заявката за теглене с видим статус, ако има такава, и последната ви комуникация с казиното относно проблема в подкрепа на оплакването ви?
Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Stupido,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
