Играчът от Австрия е поискал закриване на акаунта чрез имейл, посочвайки прекомерни загуби като причина. Онлайн казиното все още не го е предприело. Бяхме уведомили играча, че казината не са длъжни да затварят сметки, освен ако няма доказателства за проблеми с хазарта. Играчът беше насърчен да се отпише от всички съобщения за казино и да спре да използва акаунта, тъй като повечето онлайн казина в крайна сметка затварят неактивни акаунти. По-късно играчът потвърди, че проблемът й е решен.
24K Casino - Искането на играча за затваряне на акаунта се игнорира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
24K Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам да закрия акаунта си и вече обясних причината за решението си по имейл, но вие не го затваряте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Моля, препратете ми исканията за закриване на сметка, които изпратихте до казиното. Имейл адресът ми е [email protected] .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да закрия окончателно сметката си, защото вече загубих твърде много пари и не е възможно да спечеля в това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Gluecksmaus. Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние не сме в състояние да принудим казината да закрият сметките на играчите, освен ако те ясно изразят проблеми с хазарта. Най-лесното решение е да се отпишете от всички комуникации с казиното и да спрете да използвате акаунта. По-голямата част от онлайн казината така или иначе затварят неактивни сметки рано или късно.
Ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, моля, уведомете ме, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Gluecksmaus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
