Играчът от Обединеното кралство чакаше обработката на теглене в продължение на 5 седмици, преди да подаде жалба. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори повече от две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.
24CasinoBet - Тегленето на играча е забавено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 211
Сума: £1 100
24CasinoBet
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМоето теглене е в състояние на изчакване от 20 дни. Изпратих им имейл и никаква радост. Напълно потвърден съм, че съм издържал KYC. Можете ли да помогнете, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Лора,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. От друга жалба разбрах, че сте направили успешно теглене преди няколко седмици. Кой метод за теглене за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, това е същият метод за теглене, изминаха 21 дни, сега изчаках дадения срок от 7 до 21 дни. Изпратих различни имейли с въпроси какво се случва, но така и не получих отговор, не исках да повдигам оплакването отново, но тъй като отнема известно време, повдигнах такова.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Лора. Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ви много, Лора за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( [email protected] ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей, Лора,
Съжалявам да чуя, че отново изпитвате същото. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на 24CasinoBet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на 24CasinoBet, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихме искали да помолим 24CasinoBet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводАбсолютно шокиращо как не са отговорили бързо, за да ви вземат пари за депозит, но не и бързо да изплащат печалбите, такова глупаво казино, за да даде времева рамка и никога да не го спазва. Вече 28 дни чакам печалбите си, как могат да оправдаят това? Изпратих имейл до мениджъра на акаунти, те отговарят само когато искат и получават същия отговор като техния екип за поддръжка за боклуци. Бъдете търпеливи, мисля, че бях достатъчно търпелив, нали? !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
много груб помощен персонал. Не трябваше да преследвам печалбите си, отзиви за доверие от предишни клиенти казват, че използват данните на вашата карта и документ за самоличност и извършват престъпления на ваше име и теглят пари от банковата ви сметка? Някой да провери това казино, то също е свързано с 4 крони, океански бриз също.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, някой все още не е получил печалбите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗащо не отговарят Много се притеснявам, че няма да получа печалбите си защо отнема толкова време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Лора,
Разбирам опасенията ви.
Въпреки че това казино е разрешило успешно оплаквания, за съжаление имахме случаи, когато казиното изобщо не съдействаше за разрешаването им.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтговориха на жалбата ми преди Коледа. Това е шокиращо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпа Лора,
Искрено съжалявам, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема повече от 2 седмици, нито извън тази официална жалба, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще влияе негативно върху рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Казино.Гуру
Автоматичен превод:
