24CasinoBet - Тегленето на £600 от играча се забавя с 94 дни.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да има подход „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.

• Бихте ли могли да уточните колко дни отне обработката на последното теглене?
• Какъв метод на плащане избрахте, за да теглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте в миналото?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Здравей, Кристина, благодаря ти за помощта по моя случай, много съм ти благодарна.

Абсолютно си прав, толкова е разочароващо за мен да ходя в чата им за поддръжка и да моля за парите си на всеки 2-3 дни. Няма да се откажа, предпочитам тези пари да отидат за благотворителност, отколкото за тези измамници.

Последния път трябваше да чакам не повече от 21 работни дни и използвах абсолютно същия метод за теглене.

Очаквам с нетърпение отговор от вас с някои предложения за стъпки, които да се следват.

поздрави

Ливиу

Скъпа Ливиутла,

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 30 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем, но понижаването на оценката, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24CasinoBet. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания,

Кристина