Тегленето на играча се отлага за повече от месец. След няколко опита да се свържем с казиното, не получихме отговор, така че жалбата е принудена да бъде затворена като „неразрешена“.
24CasinoBet - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 95
Сума: 450 €
24CasinoBet
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Алесия,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 24 CasinoBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Вашият акаунт вече е потвърден и ако да, от кога? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?
Моля, имайте предвид, че ако все още не сте потвърдени, няма да можете да теглите и може да отнеме до 14 дни след успешната проверка, за да получите парите.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте, Ник, акаунтът ми е потвърден и изпращам видео и е потвърден, това е първата ми заявка за теглене. Печалбата беше направена след бонуси, но дори и те вече са анулирани... в смисъл, че изиграх необходимия процент за отключване на кредита. На 21 април поисках тегленето ... винаги ми казваха, че отнема от 7 до 21 работни дни ... изтекоха в петък и пак нищо! Виждайки лошите оценки на сайта (които не знаех) започнах да се притеснявам, че съм попаднал на някаква измама. Очаквам вашите благодарности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Алесия,
И кога точно приключи проверката на акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Алесия,
Съжалявам, но не разбирам напълно. Казахте, че сте поискали тегленето през април, така че кога е потвърден акаунтът ви - защо казахте, че току-що сте се регистрирали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Ник, може би направих лошо обяснение, акаунтът ми беше потвърден веднага след като се регистрирах ... тоест около февруари/март (не помня точно) но във всеки случай в същия ден при регистрацията ме попитаха за видео за валидиране на акаунта, тогава на 21 април поисках теглене и към днешна дата все още нищо. Казват ми, че се чака, докато преди ми казаха, че е отнело от 7 до 21 дни, минаха още много и пак нищо. Всичко ясно ли е сега? Наличен за всякаква друга информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря ти Алесия за разяснението. Сега ще препратя Вашата жалба на моята колежка Наталия, която ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Алесия,
Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна с разрешаването на този проблем, като се свържа с казиното.
Бих искал да поканя представител от 24CasinoBet да се присъедини към този разговор и да участва в разследването. Бихте ли ни обяснили защо играчът чака изтеглянето си повече от месец? Изплащането обработено ли е вече?
Надявам се да те чуя скоро!
За разбирането,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБих искал да помоля 24CasinoBet да отговори на това оплакване. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ще затворя жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Алесия,
За съжаление, не сме получили информация от 24CasinoBet относно вашия проблем, което прави невъзможно продължаването на разрешаването на жалбата, така че сме принудени да го затворим като „нерешен".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Поздрави,
Наталия
Автоматичен превод:
