Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Въпреки че акаунтът му е потвърден, той не е получил допълнителна информация от казиното относно обработката на неговото теглене. Опитите на играча да комуникира с казиното бяха посрещнати с повтарящи се отговори и затворени чатове. Поради тяхната история на отказ от съдействие не успяхме да разрешим проблема. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на общия рейтинг на казиното.
24CasinoBet - Играчът все още не е получил своята печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 127
Сума: 500 €
24CasinoBet
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих заявка за теглене на 24/9/2023 и все още казва, че е в готовност, изпращам имейли и никога не получавам отговори, чатът на живо казва същото през цялото време, докато трябва да чакам. Можете ли да ми помогнете да взема парите си, депозирах 20 евро. Моят акаунт е потвърден, аз също заложих 1000 евро от бонуса, който получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми chrisdrg93,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът ми беше потвърден в същия ден, в който направих акаунта, между другото всеки път, когато им изпратя съобщение, те ми отговарят със същото мислене, че все още се обработва, не получавам друга информация кога ще го обработят и ако го отхвърлят какво ? Пак ли ще чакам месец, за да си взема парите?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводМина седмица и когато се свържа с тях, те моментално затварят чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод6 октомври днес все още моето оттегляне е в очакване.
Автоматичен превод:
едни и същи отговори всеки път.
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте chrisdrg93,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, все още нищо и получавам същите отговори от тях всеки път, когато им изпратя съобщения, и те затварят чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми chrisdrg93,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 24CasinoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от 24CasinoBet. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
