Играчката от Обединеното кралство е депозирала 20 паунда, използвайки своята карта Revolut чрез Apple Pay, но не е успяла да изтегли печалбите си по същия метод. След като се е свързала с отдела за обслужване на клиенти, тя е научила, че банковите преводи към Revolut не са разрешени и не е получила отговор въпреки многократните опити да се свърже с нея. Екипът за оплаквания се е свързал с играчката, за да изясни ситуацията и е предложил съдействие, но поради липсата на отговор от страна на играчката на техните запитвания и напомняния, оплакването е било приключено.
247Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради метода на плащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £75
247Bet Casino
Индекс на сигурност 6.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводДепозирах 20 паунда чрез карта Apple Pay Revolut
Играх на слот машини и спечелих малко
Опитах се да тегля, но не ми дава опция за теглене от Apple Pay
Влязох в онлайн помощната програма и ми казаха, че не могат да правят банков превод към Revolut, така че по принцип не мога да тегля. Попитах защо и бях прекъснат внезапно. Опитах се многократно да се върна в онлайн чата и бях напълно игнориран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпа Пертутика,
Благодарим Ви много, че ни обърнахте внимание на Вашите опасения. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате. Бих искал да уточня, че обхватът и наличността на методи на плащане се влияят от фактори, които често са извън контрола на казиното. Елементи като Лицензиращия орган, геолокацията, споразуменията с доставчиците на плащания и специфичните банкови разпоредби играят важна роля. Следователно, тази ситуация не е задължително да се дължи на самото казино.
- Правили ли сте успешни тегления преди това?
- Има ли алтернативни методи за теглене, които бихте обмислили?
Ангажираме се да Ви помогнем да разрешите този въпрос бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pertutica,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
