21Dukes Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Използвам предварително платени карти на Joker, тъй като Канада няма да ми позволи да използвам редовната си виза

казах им, че използваните карти не са предплатени и не могат да потвърдят акаунта ми.

Изпратих копие от обикновената си карта, както и копие от картата на Жокера, която използвах.

Свързах се с тях поне 20 пъти без резултат.

Всичко, което искам, е да подредя проверката, за да мога да се оттегля.

Никога не съм бил груб в имейлите си, но сега те няма да се свържат с мен ..

колело да се обърна?

можеш ли да помогнеш?

Скъпа Дебора,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добро утро,

да, това е единственият проблем до момента ..

изпратих друга карта и до момента тя не е била отхвърлена.

ако случаят е такъв и ще разбера след ден или 2, проблемът изглежда решен.

стискам палци

Благодаря ти

Деби

Точно, стиснати пръсти. Моля, информирайте ме. Благодаря ви предварително.

Ами изглежда, че тази сутрин отново отскочи.

Върнете средствата в сметката ми, тъй като вчера играх с друга карта на Джокер, ще използвам тази и ще се опитам да изтегля отново.

опитах да се обадя, но не получавам отговор, не съм сигурен къде да отида по-нататък.

Чувствам се изгубен

Силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран. Опитвали ли сте да предложите друг начин на плащане (различен от картите на Joker), за да депозирате средства по сметката си и да изтеглите печалбите си? Благодаря ти.

Добро утро,

Получих този имейл тази сутрин.

Надявам се, че това е краят.

благодаря за всичко, като се свързах с теб, чувствах се по-малко сам с този проблем ..

Здравейте,

Благодаря, че се свързахте с нас.

Моля, обърнете внимание, че вече няма нужда от карта.

Трябва да можете да изтеглите печалбите си.

За разбирането,

Това звучи много обещаващо. Въпреки това ще оставя тази жалба активна до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното оттегляне. Моля, информирайте ме.

Здравейте Deb1234,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Засега всичко е наред и се казва, че оттеглянето ми е на път ...

Те казаха, че 2 седмици и е издаден на 15-ти, така че се надявам да се получи.

Ще ви уведомя веднага щом го направя ..

благодаря ти за всичко, което правиш ..

Perfect 🙂 Аз ще се чака за вашето потвърждение за успешна оттегляне търпеливо.

Здравейте Deb1234,

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Добро утро,

Все още не съм получил депозит в сметката си. Използвах банковия превод, който беше одобрен на 18 май.

Току-що изпратих имейл до поддръжката преди 2 дни и нямам отговор, така че днес изпратих имейл до службата за сигурност, за да видя кога трябва да го очаквам ..

Благодаря ви много, Deb1234, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте Deb1234!

Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представителите на 21Dukes Casino да се присъединят към този разговор, за да ни предоставят обяснение на ситуацията с оттеглянето.

Благодаря ви, получих съобщение с молба да им изпратя банково извлечение от t

18 май нататък вчера, което направих. Каза, че ще чуя след 48 часа.

Добро утро

Изпратих нов имейл с молба за актуализация, тъй като те казаха, че ще получа отговор след 48 часа. Тъй като вече минаха 4 дни без отговор, реших да докосна базата, за да видя какво се случва.

Не сте сигурни какво да правите сега?

Добро утро

Току-що говорих с моята банка и те ми изпратиха само един бърз номер вместо 2, който е необходим за банков превод.

Изпратих цялата тази информация на 21dukes и се надявам тя скоро да бъде разрешена.

Ще оставя това отворено, докато не бъде сортирано, но ако това е моята банкова грешка, искам да се извиня на 21 Dukes

Здравейте,

Надяваме се, че това съобщение ви намира добре!

В момента разследваме защо плащането е забавено. Нашият счетоводен отдел също ще поддържа връзка с вас по имейл, за да ви предостави всички актуализации, които можем да имаме относно вашето плащане.

Поздрави,

21 херцоги

Уважаеми представители на 21Dukes Casino,

Моля, информирайте ни за резултата от вашето разследване.

Добър ден,

Щастлив съм да кажа, че парите са депозирани по сметката ми днес.

Също така моята банка има двоен бърз код, така че това е вината на моята и на моята банка, а не на 21 войводи.

благодаря за помощта при разрешаването на този проблем ..

Здравейте Deb1234!

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.