Играчът от Канада изпита проблеми с акаунта веднага след като депозира своя бонус за добре дошли, което доведе до блокиране и преразглеждане без обяснение. След като предостави необходимата идентификация и документи, той поиска възстановяване на сумата, която все още не получи след няколко часа. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за продължаване.
21 Casino - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$30
21 Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах първите си пари за добре дошли...веднага след като ги депозирах. Уебсайтът се рестартира и ме изгони, тъй като не можах да вляза... след като множество агенти и без посочена причина най-накрая ми казаха, че акаунтът ми е в процес на проверка, което няма да има причина за това и около 15 часа по-късно ми казаха, че най-накрая ще получа имейл от екипа за преглед на акаунта, което направих, и те ми казаха да предоставя стария прост идентификационен номер, преден и заден адрес, което направих, и банково извлечение, което направих, и след това минаха 5 секунди, след като казаха имейла си, веднага го изпратих обратно и изминаха още 12 часа, откакто им предоставих всичко, което трябваше да знаят за мен и парите ми и имах достатъчно, така че поисках възстановяването ми, те казаха, че ще бъде незабавно и изминаха 7 часа и те имат общо взето в условията на всеки, че живея живота си от нашите пълни крадци и са ми откраднали парите, излъгах ги в лицата и трябва да им бъде отнет лицензът за този тип точно нещо, което правят на толкова много хора, те са измамници това е измама, която правят, защото това не е първото нещо, което прочетох депозирайте парите си затворете акаунта си излъжете лицето си преглед какъв е прегледът със сигурност можете да вземете парите, но не можете да ги върнете и не можете да прегледате нещата в рамките на секунди, за да разгледате JPEG, което отнема четири секунди, бихте си помислили, че след разговор с шест агента щях да бъда ескалиран до върха на опашката, но не, сега седя на 24 часа и аз никога дори не успях да похарча една макара в това глупаво казино, надявам се да изгният в ада и се надявам да ми върнат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Truepopo,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че казиното затвори акаунта ви веднага след като сте депозирали и не сте играли никакви игри?
Имате ли регистрация в някое от дъщерните казина на 21 Casino? Можете да намерите списък на родствените марки тук или тук .
Кога точно изпратихте документите за самоличност в казиното за проверка?
Кога за последен път казиното комуникира с вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих шофьорската си книжка отпред и отзад банковото си извлечение, което съдържаше адреса ми и селфи с мен, държащ идентификационните данни, и вече са изминали повече от 36 часа, откакто депозирах парите, които никога не съм имал, за да похарча нито една действителна макара на това място и когато ми казаха, че ще върнат сумата, изминаха повече от 29 часа.
и те ми изпратиха имейл, за да ми кажат, че техният акаунт е в процес на проверка и правят всичко възможно да бъдат идиоти, защото възстановяването на суми е натискане на бутон през 2025 г., защото ако могат да изплатят пари за секунди, как не възстановяват парите, които се лутат и техните престъпници, и те ме изнудват точно сега и използват парите ми и ги влагат и печелят лихва върху доларите, които получават от тях, те са правейки това на много хора.
те трябва да бъдат затворени незабавно. Не знам кой е надзорникът на всички тези казина, но тези момчета просто трябва да направят уебсайта си напълно безобразен. Не, не закриха акаунта ми, но му казах, че никога повече няма да се върна там, просто искам възстановяване на сумата и ще го закрия след това, но те вероятно са едно от онези казина, които също няма да ви позволят да направите това.
Но моето по-голямо недоволство е и с гуруто на казиното, вие, момчета, му дадохте оценка 9, което е толкова подвеждащо, защото ако дадете на това деветка и това смятате, че е казино с деветка, трябва да уволните вашия рецензент, защото това е нещо, на което той наистина нямаше правомощията да даде деветка, аз бих му дал минус две, защото когато не можете да вземете дори една игра и всички ужасяващи истории от други рецензенти как този човек е измислил девет само защото той може би е имал късметлийска минута. Не знам Бях подведен от този уебсайт да мисля, че това е добро казино и беше очевидно от момента, в който депозирах парите и те нулираха уебсайта и бях заключен точно там и знаех, че основно си имам работа с мафиотска глупост
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо една актуализация, глупаците в казино 21 сега просто играят игри, те ми изпращат имейли, за да ме уведомят, че имам 48 часа за достъп до парите в моята сметка от мисията ми за теглене. Никога не го направих мисия за теглене Бях възстановена, тъй като ми казаха, че е трябвало да бъдем незабавни и тук е големият проблем с достъпа до него в рамките на 48 часа е, че те всъщност трябва да ви пуснат в акаунта ви, за да започнете, с което все още са ме заключили и не мога да вляза, така че им изпращам имейли отново и отново, а те просто продължават да са идиоти, те нямат никакъв смисъл, те трябва да бъдат затворени. Не знам кой е лицензът и компаниите за игри трябва бъдете отговорни също, те позволяват на компании като тази да позволяват на техните игри да се играят, когато са пълни мошеници, това не изглежда добре за никого, така че 21 казина са отговорни, но всички останали са твърде гуруто на казино игрите, за да му дадат 9, което е просто глупост, тези момчета са напълно корумпирани, но това е къде стои сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе просто не ми връщат парите. Ако говоря с чата, те казват изчакайте Чаках 48 часа Чаках 48 часа сметката ми не мога да вляза Не мога да вляза просто се върти Пясъчният часовник кръгъл и кръгъл Не мога да вляза така как мога да изтегля парите си те не приемат нищо Те искат от мен документи, които дори не трябва да давам, защото им депозирах пари, те трябва да могат просто да ми ги изпратят обратно, но изпратих документите, доказващи кой доказвам моята банкова сметка одобряват всичко, те просто просто ми крадат парите, това казино е корумпиран крадец на казино гуру трябва да промени рейтинга си от 9 на едно или нула, те всъщност трябва просто да кажат, че никога не отивайте там, защото те са крадци и крадат от хората, а игралните компании трябва да се съобразят с това, че подкрепят хора, които искат да крадат, те искат техните игри да се играят, те имат достатъчно казина, без които могат да се справят тези крадци и е време една компания като казино гуру да каже, че това казино ви краде парите, защото всичко различно не е истината
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията. Разбирам колко разочароваща е тази ситуация за вас и оценявам, че предоставихте повече подробности.
За да ни помогнете да разберем по-добре действията на казиното и да определим следващите стъпки, бихте ли препратили имейлите, които сте получили от казиното, особено тези относно вашата заявка за възстановяване и проблеми с достъпа до акаунта? Можете да ги изпратите на имейла ми на [email protected] .
Освен това бих искал да изясня няколко неща:
- Казиното обясни ли защо акаунтът ви остава недостъпен?
- Кога беше последното съобщение, което получихте от тях и посочиха ли някаква допълнителна причина за забавянето при обработката на вашето възстановяване?
По отношение на рейтинга на казиното, нашият екип за преглед оценява казината въз основа на множество фактори. Ако получим достатъчно доказателства за сериозно неправомерно поведение, ще актуализираме рейтинга си съответно. Вашият случай, заедно с други, ще бъдат взети предвид в този процес.
След като получим имейлите и допълнителни подробности, ще направим всичко възможно, за да ви помогнем при разрешаването на този въпрос. Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе играят тъпа игра на котка и мишка.. един имейл отива от един съответен отдел до друг съответен отдел, казвайки, че те наистина не знаят, докато не бъдат получени документите, които са били получени преди повече от седмица, те не правят нищо, за да ми върнат парите, това не е теглене, това е възстановяване, както се изразиха, защото аз бих го поискал и казах, че ще получа възстановяване и то ще бъде незабавно и не се е случило, те се прецакват нарочно имейлите са толкова неясни, че можете да кажете Смехът се случва, докато го пишат, защото са глупости между разговора с чата, който не знае нищо, и те просто казват продължавайте да чакате, докато чаках 48 часа в задника, така че сега дори не мога да вляза в акаунта си, все още не успях да вляза в акаунта си, те дори не могат да ми позволят да вляза в акаунта си, което ми казват в имейла, че мога да получа достъп до заявката за теглене, ако мога да вляза в акаунта си, но те няма да ме пуснат те не правят нищо по силите си, каквото и да си играят наоколо те са крадци те крадат парите и това е точно това, което правят те просто се надяват да се откажа и те са направо крадци не мога да го кажа повече Изпращам имейли напред-назад вероятно над 10 имейла сега с едни и същи неуместни глупости, които просто се опитват да ми кажат, че някой от съответния отдел е на него или не е на него или не е толкова е глупаво, че се чувствам взет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, препратете цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно разследването на вашия акаунт и обработката на възстановяването ви на [email protected] . Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
