Играчът от Аржентина имаше проблеми с депозирането на пари в казиното, тъй като бяха инструктирани да изчакат 24 часа, но беше значително по-дълго без отговор от поддръжката на клиенти, въпреки многократните опити да се свържат с тях. След като удължи срока за казиното да проучи проблема, играчът в крайна сметка получи депозит от $10 000. Жалбата беше отбелязана като разрешена и беше изразена благодарност за оказаната помощ.
1xCasino - Играчът е изправен пред проблем със забавен депозит.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $10 000 ARS
1xCasino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих бърз депозит и те ми казаха да изчакам 24 часа. След изтичането на крайния срок се опитах да се свържа с тях, но те не ми отговориха по нито един от наличните канали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа jorgelinadilella,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте имали с вашия депозит.
- Виждам, че вече сте предоставили екранна снимка на разписката си за плащане, което е полезно – благодаря ви за това. За да ви помогнем допълнително и да гарантираме, че казиното разполага с цялата необходима информация, бихте ли споделили идентификатора на транзакцията от разписката си за плащане? Тази подробност ще бъде видима за казиното и може да ускори разрешаването на вашия случай.
Освен това искам да попитам:
- Това ли беше първият ви депозит в това казино или сте депозирали и играли успешно там преди?
- Получавали ли сте автоматични съобщения или актуализации от казиното, откакто проблемът започна?
- Бихте ли изяснили кой метод на плащане сте използвали (напр. карта, електронен портфейл, банков превод)?
Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато този проблем не бъде разрешен. В случаи като този, ако депозитът не е кредитиран поради технически проблем, може да се наложи проверка от вашия доставчик на плащания, което понякога може да отнеме до един месец.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Благодаря ви за бързия отговор.
Това не беше първият ми депозит, направих още два с повече пари по банков път.
Подадох иска през Mercado Pago
"бърз депозит", каква ирония, никога не пристигна.
Проблемът ми не е, че съм загубил парите, а че не ми отговарят на съобщенията.
Ако някой в чат бързо ви отговори, че е технически проблем, вие се чувствате спокойни. Но се случва обратното, те ви отговарят с автоматични съобщения, казвайки, че нямат съветници на вашия език. Знаете ли какво е да прекараш цели два дни в чат и да нямаш съветници? Изгубени часове и часове. Обслужването е ужасно. Те трябва да имат отговор в днешно време, когато всичко е автоматизирано.
Това е разочарованието ми, че нямам конкретен отговор.
Депозитът беше направен през Mercado Pago "каза, че е бърз депозит"
Ако влезете през браузъра, ще получите автоматично съобщение, че събота, неделя и празниците не се броят.
Вече не вярвам на казино, където съветниците не ви помагат 24/7, когато това е, което обещават. Те печелят милиони, но имат само двама служители?
Нямат ли счетоводство, където да ти видят депозита?
Не могат ли да ти кажат, че има техническа грешка?
Играчът иска да играе в този момент, защото тогава може.
Искам парите си обратно, дори и да е малка сума, и искам никога повече да не се занимавам с тях. Това е ненужна злоупотреба.
Благодаря ви, че ми отговорихте, това означава много за мен.
Надявам се да се реши благоприятно.
добро утро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам напълно разочарованието ти, jorgelinadilella. Както споменахме по-рано, процесът на намиране и връщане на вашите средства в банковата ви сметка или кредитирането им във вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчно време да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 21 дни, давайки им цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим и ще предприемем действия. Нека останем обнадеждени и оптимисти за положителна актуализация относно вашите депозирани средства.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскам възстановяване на сумата в моя акаунт, не искам да играя повече.
Наистина се надявах да имам късмет и да имам малко пари, за да изплатя дългове.
Знам, че това, което претендирам, е много малко, ако говорим за пари, но е мое, изкарах го с честен труд.
Изводът ми е, че казината правят милиони за сметка на нас, бедните, които играем за някаква илюзия и явно винаги губим.
Хубавото е, че си научих урока.
Тук, в Аржентина, проучих социалните мрежи и има много оплаквания за това конкретно казино и те не получиха положителни отговори, но тъй като отговаряте на изискванията, вземете това предвид, за да не се случи на повече хора, защото ако това е в случая се касае за ненаказан грабеж.
Благодаря ви много за отделеното време и внимание.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей jorgelinadilella,
Разбирам разочарованието, което изпитвате, особено като се има предвид вашата ситуация и надеждите, които сте имали за по-добър резултат.
Както споменахме по-рано, процесът може да отнеме известно време и тъй като вашият депозит е направен на 24 януари 2025 г., ние ще продължим да даваме на казиното до 24 февруари 2025 г., за да разреши проблема. Надяваме се дотогава средствата да ви бъдат върнати.
За съжаление, в този момент не можем да направим много, освен да чакаме отговора на казиното, но бъдете сигурни, че ще следим ситуацията. Искрено се надявам този въпрос да се разреши във ваша полза.
Благодаря ви отново за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Исках да ви кажа, че ми депозираха 10 000 долара.
Изключително съм благодарен за работата ви и за доброто разположение, което винаги сте имали.
Вечно благодарен!!
Поздрави и на ваше разположение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа jorgelinadilella,
Страхотни новини 🤩 Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
