Играчът от Бангладеш се сблъска с проблеми при теглене на печалби поради проблем с проверката на сигурността. След множество опити за предоставяне на необходимите документи, включително онлайн национална лична карта, казиното не прие подаването и спря да отговаря на имейли. Въпреки усилията ни да съберем повече информация и да удължим времето за отговор, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
1xBet Casino - Заявката за теглене на играча се забавя поради проблеми с проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ৳7 581
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСър, открих нова сметка и направих много депозити. Спечелих малко пари чрез залагане, но когато се опитах да изтегля, показа проблем със сигурността, документите трябва да бъдат проверени.
Изпратих имейл на отдела за сигурност и те ме помолиха да изтегля онлайн копието на националната си лична карта от официалния сайт. Но не успях да го изтегля от този сайт. Тъй като онлайн копието не може да бъде изтеглено многократно от този сайт. След това им дадох онлайн копието от правителствената служба. Те не го приеха.
Сега те не отговарят на нито един от имейлите ми.
Мога да предоставя други документи за потвърждаване на самоличността ми, съответстващи на информацията, дадена в екипа за сигурност на акаунта
Моля ви да разрешите проблема ми.
Потребителско име:-1*********
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи loveyoumaa11222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Имали ли сте преди друг акаунт в това казино?
Само на спорт ли залагахте?
Можете ли да получите достъп до сметката си в казиното?
Получихте ли конкретна обратна връзка от отдела по сигурността относно документите, които сте изпратили?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод1 Въпрос:-Имали ли сте други акаунти в това казино преди?
1 Отговор:-Не, нямах акаунти преди.
2 въпрос:-Само на спорт ли залагахте?
2 Отговор:-Играх слот игри и залагах на спорт.
3 Въпрос:-Можете ли да получите достъп до сметката си в казиното?
3 Отговор:-Не, нямам достъп до казиното
4 Въпрос:-Получихте ли конкретен отговор от отдела по сигурността относно представените от вас документи?
4 Отговор:-Предоставих оригиналните документи, които поискаха. Охраната не ги прие. Не ми казват за други документи. Не ми отговарят на пощата, че не са оригинални.
Прикачена е екранна снимка на транскрипта на чата: -
Готов съм да предоставя много други документи заедно с информацията, предоставена в моя акаунт. От който може да се види личната ми информация. От който могат да проверят самоличността ми.
Надявам се, че ще можете да разрешите този проблем възможно най-скоро и да ми помогнете. Благодаря ви много за отговора.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи loveyoumaa11222, бихте ли споделили документите, които предоставихте на казиното?
Бихте ли препратили комуникацията си с казиното относно проверката?
Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
