1xBet Casino - Тегленето на средства от играча е блокирано поради ограничения в акаунта.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 1xBet Casino. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления, а също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си? Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?

Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали все още имате достъп до вашия игрален акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Уважаема loubna_khalis, благодаря Ви за отговора. Бихте ли потвърдили дали сте получили някакви разяснения от отдела за обслужване на клиенти относно ограниченията на Вашия акаунт? Ако е така, ще Ви бъда благодарна, ако споделите кореспонденцията си с мен. Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да прикачите екранни снимки тук за справка.

Освен това споменахте, че първоначалният ви депозит е направен чрез приложението Mobcash. Бихте ли уточнили дали това е един от методите на плащане, налични на уебсайта на казиното, или е платежен процесор на трета страна?

Благодарим ви за търпението и съдействието.

Метод на депозиране (MobCash): Относно въпроса ви за MobCash, 1xBet наема хора, които могат да зареждат сметките на клиентите, използвайки техните 1xBet ID. Самото приложение не беше проблемът.

Техническа блокада и съобщения за грешки: Когато се опитвам да изтегля средства, използвайки други агенти (не блокирания), се появява съобщение, че трябва да използвам абсолютно същия метод за депозиране. Това е невъзможно, защото 1xBet е блокирал този конкретен агент и е премахнал името му от списъка с налични агенти в приложението.

Противоречиви правила и USDT: Успешно депозирах с USDT (TRC20). Според техните собствени правила, тегленията би трябвало да са възможни чрез метода за успешно депозиране. След като потвърдиха акаунта ми, те премахнаха опцията USDT и принудиха опцията за блокиран агент. Официално поисках да променят метода ми за теглене на USDT, опция, която те технически поддържат и която преди това използвах успешно.

Допълнителни потвърдени ограничения: За да тествам нов метод, дори се опитах да използвам различен агент, за да депозирам средства в сметката си и да отворя нов канал за теглене. Това не се получи; появи се съобщение за грешка, че сметката ми е ограничена. Това потвърждава, че 1xBet е поставил ограничения дори след пълна проверка, по-специално за да предотврати достъпа до средствата ми.

Умишлено неотзивчивост и окончателно искане

Аз съм жертва на проблем, върху който нямам контрол, и 1xBet умишлено ме игнорира. Сега само искам парите си обратно. Ако искат да затворят сметката след това, не ме интересува, тъй като сметката така или иначе е замразена - не мога да депозирам, тегля или да правя залози.

---------------------------------------------------------

Това е екранна снимка на имейла, който изпратих до 1xBet относно проблема ми с тегленето. Отговорът им не беше полезен. Ето още една екранна снимка, показваща опитите ми за теглене чрез други агенти или методи като Skrill и AirTM.

👇👇👇👇👇👇

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Стефан ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Уважаема loubna_khalis,

Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да помогна за бързото разрешаване на проблема.

В този момент бих искал да поканя представител на 1xBet Casino да се присъедини към този разговор и да помогне за разглеждането на оплакването.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли могли да дадете вашите коментари относно ситуацията?

Предварително Ви благодаря за съдействието и за споделянето на всякаква полезна информация.

Благодаря ти, гуру на казиното

Уважаема loubna_khalis,

Съжаляваме да чуем за проблема, с който сте се сблъскали.

Бихте ли ни предоставили номера на заявката за теглене?

Ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема и да ви предложим решение.

Надявам се скоро да се чуем.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаема Лубна Халис,

Благодаря ви за съобщението.

Моля, обърнете внимание, че вашите депозити са направени чрез метода на плащане в касата — Fès - OLIVERIE FES. Съгласно правилата за плащане и стандартните финансови процедури, тегленията трябва да се обработват чрез същия метод на плащане, който е използван за депозиране на средства.

Ако срещнете технически затруднения при избора на този метод, моля, свържете се директно с отдела за обслужване на клиенти от вашия игрален акаунт, за да може екипът да ви помогне допълнително.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Официално отхвърлям общия отговор на 1xBet. Тяхното настояване за метода за теглене „В брой" е не само логически невъзможно, но и е пряко нарушение на протоколите за безопасност и сигурност на играчите.

1. Логическа безизходица (Деактивираният агент):

1xBet продължава да се позовава на правилото си „Теглене чрез метод на депозит". Те обаче прекратиха и блокираха конкретния местен агент, когото използвах за депозиране. Изискването да използвам канал, който самият 1xBet е деактивирал, е учебникарски пример за „Невъзможност за изпълнение". 1xBet използва собствения си административен провал, за да оправдае изземването на средствата ми.

2. Сериозен риск за сигурността (принуда към измама):

Екипът по сигурността ме принуждава да използвам теглене „в брой" чрез неизвестни агенти на трети страни.

- Нямам предишни взаимоотношения или история на доверие с тези нови агенти.

- 1xBet на практика ме принуждава да предоставям чувствителни кодове за теглене на непознати, което създава огромен риск от кражба и измама.

- Изключително противоречиво е една глобална платформа да твърди за „съответствие със сигурността", докато едновременно с това тласка играч към нерегулирана, високорискова peer-to-peer транзакция с непознати.

- Те не предоставят информация за контакт с местните агенти на уебсайта си, което принуждава клиентите да търсят агенти във Facebook или WhatsApp. Това са неофициални канали и в случай на измама, разговорът няма да бъде документиран, тъй като комуникацията се е състояла извън платформата 1xbet.

- Дори и да се свържете с непознат агент, той няма да одобри тегления, защото агентите постановяват, че тегленията са само за клиенти, които са депозирали средства при тях; те няма да приемат тегления от клиенти, които не са депозирали средства при тях.

3. Легитимната алтернатива (USDT):

Имам проверена история на успешни депозити чрез USDT в тази сметка. Съгласно стандартите за борба с прането на пари (AML) и разпоредбите за честна игра, когато основен метод стане нефункциониращ поради вътрешни промени на оператора, операторът е задължен да предостави функционална, проверена алтернатива. USDT е сигурен, директен и прозрачен метод, който вече е свързан с моята сметка.

Заключение:

Отказвам да бъда пренасочван към блокиран агент или да рискувам средствата си с непознати лица. Не е моя отговорност за това, че 1xBet не управлява мрежата си от агенти.

Изисквам гуруто на казиното да задължи 1xBet да:

1. Потвърдете, че оригиналният агент е неактивен и блокиран.

2. Спри да ме принуждаваш да правя опасни транзакции с „пари" с непознати.

3. Активирайте ръчно моя път за теглене в USDT незабавно, за да уредя салдото си.

Ако не разреша този проблем, няма да имам друг избор, освен да ескалирам това оплакване до Лицензионния орган за електронни игри на Кюрасао за официално разследване на практиките за задържане на средства от 1xBet.

Бих искал да подчертая пред екипа на Casino Guru, че искането на 1xbet да се свържа отново с тяхната поддръжка е явна тактика за протакане. Вече предоставих множество скрийншотове, доказващи твърденията ми, но тяхната поддръжка постоянно игнорира доказателствата и отговаря с „роботизирани, праисторически шаблони", които не решават действителния проблем.

Настояването на компанията да ме върне към същия неефективен цикъл на поддръжка – за който вече доказах, че не отговарям – демонстрира недобросъвестност. Учтиво моля Casino Guru да прегледа доказателствата, които съм приложил тук, тъй като екипът за поддръжка на 1xbet умишлено е избрал да ги игнорира в полза на автоматизирани скриптове.

ДОПЪЛНИТЕЛНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА И АКТУАЛИЗАЦИЯ НА ЗАКОННОТО ИЗВЕСТИЯ:

Предоставям на Casino Guru критична актуализация, за да докажа недобросъвестността на 1xBet:

1. Доказателство за прекратяване (приложение Reddy): Качих екранна снимка от „корпоративното приложение Reddy" (вътрешната система на 1xBet), която потвърждава, че конкретният агент, който използвах, е официално прекратен и блокиран от 1xBet. Това доказва, че настояването им да използвам този агент е измамна тактика, тъй като ме насочват към канал, за който знаят, че е деактивиран.

2. Официално ескалиране: Официално изпратих „Окончателно уведомление" до отдела за управление на сигурността на 1xBet, като им дадох 48-часов срок, преди да ескалирам този случай до Кюрасаоския орган за електронни хазартни игри (CEG).

3. Потвърден статус: Акаунтът ми е напълно потвърден и имам доказателство за имейл от техния отдел по сигурност, потвърждаващ правото ми на теглене.

Настоятелно призовавам Casino Guru да спре 1xBet да повтаря „роботизирани шаблони" и да ги принуди да признаят, че са блокирали първоначалния път за депозит, което прави ръчното теглене на USDT единственото законно и сигурно решение.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли могли да разясните как работи процесът на депозиране, когато се използва методът на депозиране на каса — Fès - OLIVERIE FES? Ще се радваме на подробно обяснение как играчите могат да извършат депозит чрез този метод.

Освен това, бихте ли обяснили как се обработват тегленията, когато се използва този метод на плащане? По-конкретно, как играч може да изтегли средствата си в такъв случай?

Освен това, възможно ли е да се добави алтернативен метод за теглене към сметката на играча, който може да бъде правилно проверен, така че играчът да може да изтегли средствата без допълнителни усложнения?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря ви за съобщението.

Моля, позволете ни да изясним подробно ситуацията.

Съгласно принципа на пропорционалност на методите на плащане (теглене към същия метод, използван за депозит), който е установен в нашите финансови разпоредби и политика за борба с изпирането на пари, тегленията трябва да се обработват чрез оригиналния метод на депозит.

В този случай депозитите са направени през касата „Fès - OLIVERIE FES". Следователно, съгласно правилата, тегленето в USDT не е възможно, тъй като този метод не е използван пропорционално на депозираната сума.

Моля, обърнете внимание, че това изискване не е по преценка, а е част от задължителните финансови процедури и процедурите за борба с прането на пари.

За да продължи с тегленето, играчът трябва:

- Подайте заявка за теглене чрез посочената каса „Fès - OLIVERIE FES" в игралната сметка.

-В случай на технически затруднения по време на процеса на заявка, свържете се с нашия екип за поддръжка по имейл от регистрирания имейл адрес, за да може съответният отдел да разгледа случая поотделно.

Оставаме готови да прегледаме всяка конкретна техническа грешка, при условие че бъде подадено официално искане или подробна информация за възникналия проблем бъде изпратена до нашия екип за поддръжка.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря ви за отговора и подробното обяснение.

Уважаема loubna_khalis,

Според информацията, предоставена от казиното, най-добре е да изтеглите средствата чрез метода на плащане, който е бил използван за депозиране. Възможно ли е да използвате този метод на плащане?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Скъпи Стефан

Уважаеми 1xBet

Пиша Ви, за да отхвърля официално общия и обструктивен отговор, предоставен от 1xBet. Компанията умишлено прехвърля тежестта на своите административни и технически пропуски върху мен. Искам да подчертая следните критични моменти:

1. Логическа безизходица (деактивиран агент):

1xBet настоява за теглене на „пари в брой" чрез оригиналния агент „Fès - OLIVERIE FES". 1xBet обаче е прекратил/блокирал този конкретен агент. Изискването да използвам деактивиран канал е „физическа невъзможност". 1xBet използва свои собствени вътрешни решения, за да оправдае изземването на средствата ми.

2. Нарушение на политиките за борба с изпирането на пари (Иронията на принудата):

Въпреки че 1xBet се позовава на политиките за борба с прането на пари (AML) като извинение, действителните им инструкции КОМПРОМИТИРАТ същите тези политики. Като ме принуждава да търся непознати агенти във Facebook или WhatsApp, 1xBet на практика:

- Тласка ме към сделки на „черния пазар".

- Насърчаване на недокументирани и непроверени P2P трансфери извън защитената среда на платформата.

- Това е пряко нарушение на международните стандарти за борба с изпирането на пари, тъй като насърчава непроследими парични движения с непроверени непознати лица.

3. Сериозен риск за сигурността:

- Липса на официални канали: 1xBet не предоставя официална информация за контакт с агентите, което принуждава играчите да взаимодействат опасно в социалните медии.

- Риск от измама: Предаването на кодове за теглене на непознати в WhatsApp е масивно нарушение на сигурността.

- Отхвърляне от агент: Неизвестни агенти отказват да обработват тегления за играчи, които не са депозирали при тях.

4. Пропорционалност и отговорност:

НЕ нося отговорност за деактивирането на моя доверен агент. Тъй като 1xBet блокира агента и ограничи играта в акаунта ми, те са законово и етично задължени да осигурят сигурен път за излизане чрез моята проверена история на USDT, което е единственият прозрачен и безопасен метод, останал в акаунта ми.

Крайно искане:

Изисквам 1xBet незабавно:

1. Потвърдете, че оригиналният агент е неактивен и блокиран.

2. Спрете да ме принуждавате към опасни транзакции на „черния пазар" в социалните медии, които нарушават целостта на AML.

3. Ръчно оторизирайте моя начин за теглене в USDT, за да уредите салдото си незабавно.

Най-добри пожелания

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли коментирали ситуацията? По-конкретно, възможно ли е играчът да изтегли средствата чрез USDT, при условие че собствеността на адреса на крипто портфейла е правилно проверена?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Скъпи Стефан,

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря ви за съобщението.

Ако желаете да използвате различен метод за теглене, моля, имайте предвид, че в съответствие с политиката на компанията, трябва да изпратите заявка на [email protected] с молба за потвърждение и промяна на метода Ви за теглене.

След като новият метод на плащане бъде потвърден по имейл, ще ви бъде предоставена алтернативна опция за теглене.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xbet

От месец се свързвам с екипа по сигурността. Изчерпах всички методи; изпратих имейли на всички адреси на вашия уебсайт, но без резултат. Те игнорират съобщенията ми и не отговарят. Тъй като сте член на екипа на 1xbet, моля, свържете се с тях и обяснете проблема ми.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли се свързали със съответния отдел и ускорили процеса на теглене? Играчът чака от дълъг период от време и бихме искали да разрешим този въпрос възможно най-скоро.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря ви за съобщението.

Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на вашия метод за теглене? Ако да - моля, предоставете екранна снимка на него.

Също така, моля, обърнете внимание, че не е необходимо да се свързвате с нашия екип по сигурността многократно. В противен случай писмата ви ще бъдат преместени в края на опашката и ще трябва да чакате дълго време за отговор.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xbet

Прилагам екранна снимка относно лошата поддръжка, която получавам.

Многократно съм обяснявал, че не мога да тегля чрез конкретния агент, който искате, тъй като този агент е блокиран и вече не се показва в опциите ми за теглене. Въпреки това, вашият екип за поддръжка продължава да предоставя същия автоматичен отговор, като ме насочва към „Настройки на профила", без да разглежда действителния проблем.

Относно отдела за сигурност, не съм изпращал прекалено много съобщения. Просто отговарям на същата имейл тема, в която бях информиран, че акаунтът ми е напълно потвърден.

Обясних подробно ситуацията си, но въпреки това настоявате за метод на теглене чрез блокиран агент, който физически липсва в списъка за теглене. Моля, прегледайте приложената екранна снимка и предоставете ръчно решение на тази техническа патова ситуация.

Поздрави,

Здравейтеloubna_khalis,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Уважаеми екип на гурутата на казиното,

Много ви благодаря за тази актуализация.

Бих искал да изразя искрената си благодарност за непрекъснатите усилия, които Стефан полага за разрешаването на проблема ми. Щастлив съм да очаквам завръщането му, тъй като наистина ценя неговия опит и професионалната подкрепа, която ми е оказал досега.

Моля, предайте му моята благодарност и му желая много приятна и спокойна почивка.

Уважаема loubna_khalis,

Бихте ли ни информирали за ситуацията? Успяхте ли да получите информация от екипа по поддръжка относно наличните агенти за теглене, които бяха използвани за депозиране?

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли могли да посочите защо играчът не може да изтегли средствата, използвайки USDT, тъй като има история на използване на този потвърден метод на плащане?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Скъпи Стефане

Не, екипът им за поддръжка не се е свързал с мен; те игнорират проблема ми, когато им пиша.

Скъпи Стефан,

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря ви за съобщението.

Играчът беше потърсен от нашия екип за поддръжка и му бяха предоставени инструкции.

Учтиво ви молим да ги следвате.

Благодаря ти.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Никой не се е свързал с мен, нито ми е предложил начин да изтегля средствата, които държите при вас. Покажете ми екранна снимка, доказваща, че сте се свързали с мен и сте ми предложили решение за изтегляне на средствата, които са задържани, защото сте забранили достъпа на вашия агент.

Здравейтеloubna_khalis,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Добре, няма проблем

Уважаема loubna_khalis,

Успяхте ли да се свържете с представителя на казиното или с екипа за поддръжка / чат на живо?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Не са се свързали с мен, а аз съм им писал няколко пъти преди. Игнорират истинския ми проблем и ми дават автоматични, предварително подготвени отговори, без да си направят труда да го разследват или решат. Аз съм им съдействал, но те не.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли могли да предоставите съответните инструкции тук, тъй като изглежда, че играчът все още не е получил никаква комуникация от ваша страна?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан,

Уважаема Лубна Халис,

Благодаря ви за съобщението.

Моля, обърнете внимание, че съгласно нашите правила за плащане и стандартни финансови процедури, тегленията трябва да се обработват, използвайки същия метод, който е бил използван за депозита. Във вашия случай, първоначалният метод за депозит е бил 1xBet Cash, по-точно касата Fès - OLIVERIE FES.

• Ако точно тази каса вече не се вижда в списъка с налични опции за теглене, моля, изберете друга най-близка налична каса по същия метод на 1xBet Cash и подайте заявка за теглене чрез тази опция. Веднага след подаване на заявката, моля, пишете на [email protected] и информира отдела за сигурност за направеното искане за теглене.

Ако все още не можете да завършите тегленето съгласно предоставените инструкции, моля, предоставете видеозапис, показващ пълния процес: как подавате заявката за теглене и пишете до отдела за сигурност веднага след това.

С уважение,

Екипът на 1xBet

Не знам за нов офис за теглене на пари, защото вашият уебсайт не предоставя начин за връзка с агентите, посочени в 1xbet. Моля, предоставете ми начин да се свържа с агенти във Фес, Мароко, за да мога да завърша процеса.

Уважаема loubna_khalis,

Успяхте ли да предоставите на поддръжката на казиното видео как се опитвате да заявите теглене, използвайки гореспоменатия метод на плащане?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Да, свързах се с тях няколко пъти чрез всички имейл адреси, посочени на уебсайта на 1xbet. Обясних ситуацията и изпратих множество скрийншотове, доказващи, че на уебсайта им липсва начин за връзка с местни агенти в секцията за теглене на пари. Те обаче не са решили проблема ми и продължават да изпращат автоматични отговори, избягвайки каквото и да е решение. Задържат средствата ми без причина и проблемът е тяхна вина. Те забраниха агента, който първоначално е направил депозита ми. Сега трябва да ми предоставят начин да се свържа с местни агенти, за да изтегля средствата си, тъй като не съм намерил такава опция на уебсайта на 1xbet.

Уважаеми 1xBet казино,

Молим Ви да предоставите съответната информация тук и да помогнете директно на играча, тъй като той не е получил адекватна подкрепа извън темата за оплаквания.

Освен това ще бъдем благодарни, ако можете да разрешите този въпрос възможно най-скоро, тъй като той продължава от дълго време.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Моля, обърнете внимание, че нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас по имейл или по телефон, за да ви помогне допълнително с този въпрос и да се опита да ви помогне да разрешите проблема с тегленето.

Молим Ви да изчакате отговор от екипа за поддръжка. Ще се свържем с Вас в най-скоро време.

Благодарим ви за търпението и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Благодаря, чакам

Уважаема loubna_khalis,

Успяхте ли да разрешите проблема с поддръжката на казиното?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Скъпи Стефане

Не, не са се свързали с мен относно предоставянето на начин да се свържа с местен агент, за да мога да тегля средства. Все още ме молят да тегля към непознат агент. Това е съобщение, което получих от тях преди и аз отговорих на него.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Моля, обърнете внимание, че имейлът с инструкции ви беше изпратен в същия ден.

В момента обаче не виждаме никакви опити за теглене от вашата сметка съгласно предоставените инструкции. Също така не сме получили допълнителен отговор или последващи действия от ваша страна по този въпрос.

Молим Ви да проверите предварително изпратените инструкции и да ги следвате съответно. Ако все още изпитвате затруднения, моля, отговорете директно на екипа за поддръжка, за да може съответният отдел да продължи да Ви помага.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Моля, обърнете внимание, че не мога да изтегля парите си, защото не ми предоставихте информация за контакт с местен агент, а аз отговорих на имейла, който ми изпратихте.

Снимката на екрана по-долу показва моя отговор на имейла ви, но вие не сте отговорили.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихме искали да Ви помолим да отговорите на имейлите на играча и да му предоставите ясна помощ относно това как да продължи с процеса на теглене.

Въпросът е от известно време и ще се радваме на вашето съдействие, за да помогнете на играча да го разреши възможно най-скоро.

Ще очаквам вашия отговор.

Здравей,

Екипът за поддръжка вече ви е предоставил ясни инструкции, но вашите отговори са свързани с различен въпрос, а не с действителната процедура за теглене, която ви е обяснена.

Моля, обърнете внимание, че не са ви необходими отделни контакти от наша страна. Трябва да отидете в секцията „Тегления" във вашия акаунт, да изберете „В брой" и там ще видите всички налични каси. Трябва да изберете най-удобната за вас и да създадете заявка за теглене чрез нея.

След това трябва да се свържете с телефонната поддръжка, за да потвърдите тегленето на сумата от новата каса.

Виждаме обаче, че в момента няма телефонен номер, свързан с вашия акаунт. В такива случаи не можем да извършим проверка и да потвърдим плащането чрез телефонна поддръжка.

Моля, обърнете внимание също, че за успешно потвърждение на тегленето, процесът на проверка трябва да бъде завършен в рамките на не повече от 2 часа. Следователно е необходимо да имате потвърден телефонен номер, свързан с акаунта.

Учтиво Ви молим да следвате съответно предоставените инструкции.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Отговорите ми бяха ясни и преди това добавих номера си, но вашата поддръжка не покрива основните неща. Изглежда не сте запознати със системата за теглене на 1xbet чрез агент. Необходим е предварителен контакт с агент, за да се обработи тегленето. Как трябва да избера агент и да му предоставя номера на банковата си сметка, когато нямам начин да се свържа с него? Как ще освободят средствата ми, без да се свържа с агент? Как трябва да им дам данните на банковата си сметка, за да завърша транзакцията? И как трябва да им дам кода? Обърквате нещата. Добавих телефонен номер към акаунта си. Моля, предоставете ми информацията за контакт с местен агент във Фес, за да мога да им дам номера на банковата си сметка и те да могат да освободят средствата ми.

Следвах инструкциите ви и поисках теглене чрез агент, когото не познавам. Очаквам екипът ви за поддръжка да одобри тегленето и да ми предостави информация за контакт, за да мога да дам на агента кода за теглене и номера на банковата си сметка или адреса на портфейла в USDT, за да освободя средствата си. Това са екранни снимки, доказващи какво направих, а ето и съобщението, което екипът ви за поддръжка ми изпрати.

Актуализация: Заявихте, че след като изпълня посочените от вас стъпки, екипът по поддръжката ще одобри заявката ми в рамките на два часа. Минаха повече от два часа и те не са я одобрили, не са отговорили и не са се свързали с мен по имейл или телефон. Игнорират настоящите и предишните ми съобщения. Не показвате никакво намерение да завършите тегленето ми и се опитвате да ме накарате да се откажа и да оставя парите си на вашата платформа. Вие сте напълно неотзивчиви, въпреки че аз бях изключително отзивчив с вас. Продължавате да удължавате проблема. Минаха четири месеца и все още не искате да го разрешите. Грешката не е моя; тя е на вашия агент, когото сте блокирали.

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря за актуализацията относно ситуацията.

Бихте ли потвърдили дали сте добавили телефонен номер към акаунта си, за да може казиното да се свърже с вас и да потвърди данните за плащане, ако е необходимо?

Уважаеми 1xBet казино,

Изглежда, че играчът се е опитал да изтегли средствата, използвайки същия метод на плащане, който преди това е бил използван за депозити. Според играча обаче тегленето е било отказано поради факта, че е бил избран различен букмейкърски пункт от този, използван по време на процеса на депозиране.

Бихте ли могли да изясните тази ситуация и да коментирате дали тегленето може да бъде обработено, използвайки същия метод на плащане, въпреки този проблем?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми Стефан: Да, добавих телефонния си номер и следвах инструкциите на 1xbet, изпратих съобщение до поддръжката, но не получих отговор и те не одобриха тегленето.

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря Ви за отговора и предоставената информация.

Забелязахме информацията и сега ще чакаме отговора на казиното и допълнителни разяснения по въпроса.

Ще ви държим в течение веднага щом получим нова информация.

добре, благодаря

Здравей,

Моля, повторете заявката за теглене и незабавно се обадете на горещата линия, използвайки номера, предоставен в секцията „Контакти" на уебсайта, веднага след подаване на заявката.

Това е необходимо, за да завършите процеса на потвърждение в рамките на необходимия срок и да позволите на екипа за поддръжка да ви съдейства допълнително с тегленето.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Първо, направих каквото се изискваше, така че защо се обаждам? Вие трябва да се свържете с мен, тъй като вие държите парите ми. Достъпен съм чрез WhatsApp и имейл. Второ, бих искал данни за контакт с агента, за да може той да преведе парите ми по сметката.

Здравейтеloubna_khalis,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Здравей, скъпи Стефане

Благодаря ви за усилията ви да разрешите проблема ми. Весели празници, Стефан.

Уважаема loubna_khalis,

Надявам се, че се справяш добре.

На този етап би било най-добре да следвате инструкциите на казиното, за да може тегленето да бъде обработено възможно най-бързо.

Бихте ли ни уведомили дали сте успели да следвате инструкциите за теглене, предоставени от казиното, и дали е имало някакво развитие по отношение на вашата заявка за теглене?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Следвах инструкциите и се обадих на номера, който ми казаха, че е 1xbet, но номерът не работи.

Уважаеми 1xBet казино,

Изглежда, че играчът се е опитал да се обади на предоставения телефонен номер, но обаждането не е било отговорено.

Бихте ли могли да помогнете на играча със следващите стъпки и да го посъветвате как да продължи с процеса на теглене? Ако е необходим алтернативен метод на плащане или конкретен час за разговора, ще бъдем благодарни, ако ни предоставите тези данни.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Бихме искали да отбележим, че последният ви опит за теглене е направен преди почти месец — на 19.05.2026 г.

На този етап Ви молим да следвате инструкциите, които Ви бяха предоставени по-рано. Моля, подайте нова заявка за теглене през уебсайта и незабавно се свържете с горещата линия след създаването на заявката, за да може да се извърши необходимата процедура за проверка и одобрение.

От наша страна изглежда, че е направен само един опит, след което не са подавани други заявки за теглене в продължение на почти месец. За съжаление, ако не бъдат създадени нови заявки и не бъде завършена необходимата процедура за потвърждение, проблемът не може да продължи напред.

Затова, моля:

-Създайте нова заявка за теглене;

-Незабавно се обадете на горещата линия, посочена в раздела „Контакти";

-Следвайте инструкциите, предоставени от оператора по поддръжка.

Ако тегленето не е одобрено, повторете процедурата и се свържете отново с горещата линия. Разрешаването на този проблем зависи от изпълнението на тези стъпки.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Да, но номерът не работеше и не можах да завърша тегленето. Моля, предоставете ми работещ номер, за да мога да завърша тегленето и да ви дам код, за да се свържа с агент, който ще освободи средствата ми.

Уважаема loubna_khalis,

Моля, подадете заявката за теглене по време на работното време на казиното и след това да се обадите на номера за поддръжка, след като заявката е направена. Възможно е предишният опит да се свържете с тях да е бил извън работното им време.

Моля, уведомете ни, след като изпълните тези стъпки.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Скъпи Стефане

Следвах всички стъпки и техният номер ми се обади по време на работно време. Помолиха ме да се обадя, за да мога да изтегля парите, но номерът не работеше; изглеждаше блокиран. Поставиха ми условие да се обадя.

Уважаема loubna_khalis,

Благодаря ви за отговора.

Бихте ли потвърдили телефонния номер, на който се обаждахте, за да можем да проверим отново с казиното дали имате правилния телефонен номер?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Това е номерът (080-0090025). Звънях няколко пъти, но беше блокиран от доставчика на услуги в Мароко.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли потвърдили дали телефонният номер, предоставен на играча, принадлежи на вашата компания?

Ако е така, бихте ли могли да обясните и защо играчът не е успял да го достигне въпреки многократните опити?

Благодаря предварително за разяснението.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

За да ни помогнете да проучим по-подробно този проблем, любезно Ви молим да предоставите екранни снимки на историята на обажданията си, ясно показващи опитите Ви да се обадите на посочения от Вас номер.

Освен това, моля, уверете се, че се обаждате само на официалните телефонни номера, посочени в секцията „Контакти" на нашия уебсайт. Това са официалните номера за поддръжка, налични за вашия регион.

След като получим екранните снимки на вашите опити за обаждане, ще препратим информацията за допълнителна проверка и ще разгледаме ситуацията с отговорния екип.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Това е екранна снимка от предишните ми обаждания.

Здравей,

Благодаря ви за предоставената информация.

Проверяваме го с екипа и ще се свържем с вас възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря ви за отговора.

Оценяваме готовността ви да разследвате въпроса. Моля, уведомете ни за резултата от проверката, след като проверите телефонния номер и опитите на играча да се обади на съответния екип.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за търпението.

Получихме актуализация от нашия екип за телефонна поддръжка на арабски език относно вашия случай.

Нашият специалист по телефонна поддръжка лично се свърза с телефонния номер, който понастоящем е свързан с вашия акаунт. Лицето, което отговори на обаждането, обаче не е преминало процедурата за проверка на самоличността. По време на проверката обаждащият се е предоставил неверни лични данни, включително пълното име на титуляра на акаунта. Лицето е заявило също, че е сестра на собственика на акаунта.

Тъй като проверката на самоличността не беше успешно завършена, екипът ни не можа да предприеме по-нататъшни действия относно акаунта.

Специалистът по поддръжката помоли действителният собственик на акаунта да създаде заявка за обратно обаждане в удобно за него време, за да може нашият екип да се свърже директно с титуляра на акаунта и да извърши необходимата процедура за проверка.

Бихме искали също да отбележим, че според наличните записи не виждаме предишни заявки за обратно повикване от собственика на акаунта.

Моля, създайте заявка за обратно повикване в удобно за вас време и се уверете, че собственикът на акаунта лично отговаря на обаждането и извършва проверката на самоличността.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Не, не съм получавал никакви обаждания. Изглежда има проблем с вашите номера с марокански доставчици на услуги. Моля, свържете се с мен в WhatsApp, ако срещнете някакви проблеми, тъй като не съм получавал никакви обаждания от вас. Ако не можете да се свържете с мен по телефона, можете да се свържете с мен чрез WhatsApp.

Уважаема loubna_khalis,

Надявам се, че се справяш добре.

Бихте ли обяснили защо не отговорихте на обаждането за потвърждение и защо сестра ви отговори вместо това?

Моля, имайте предвид, че това обаждане е част от процеса на верификация на казиното. Поради тази причина е важно да отговорите на обаждането лично или, ако казиното поиска, да се свържете с тях лично, след като подадете заявката си за теглене.

Уважаеми 1xBet казино,

Благодарим Ви за продължаващото сътрудничество.

Възможно ли е да се свържа с играча чрез WhatsApp, ако има затруднения със стандартния процес на проверка на телефона?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Не получих никакви обаждания, скъпи Стефан. Как можеш да кажеш, че сестра ми им е отговорила? Изобщо не получих никакви обаждания от тях. Те твърдят, че са ми се обаждали, но аз не получих нито едно от техните обаждания.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Проверихме отново информацията и можем да потвърдим, че няма грешки в данните за контакт, с които разполагаме.

Нашият специалист по телефонна поддръжка се обади на телефонния номер, свързан с вашия акаунт. Нашата система не може да се обади на друг номер, тъй като изходящите повиквания могат да се осъществяват само до телефонния номер, регистриран в акаунта.

За съжаление, не сме оторизирани да се свързваме с клиенти чрез WhatsApp или да го използваме като алтернативен комуникационен канал за проверка.

Молим Ви още веднъж да направите заявка за обратно обаждане през уебсайта или мобилното приложение в удобно за Вас време. Заявката Ви ще бъде обработена по реда на получаване и нашият екип за телефонна поддръжка ще Ви се обади отново на телефонния номер, свързан с Вашия акаунт, за да завърши проверката на самоличността.

Ако смятате, че има грешка - моля, уточнете на кой телефонен номер сте очаквали обаждането и от кой номер сте се обаждали, за да можем да се уверим, че съвпада с телефонния номер, свързан с вашия акаунт.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Дори аз не съм получавал обаждания от теб, а телефонът ми е винаги в джоба ми. Проблемът е в теб, не в мен. Ти си този, който трябва да намери решение, не аз.

Уважаема loubna_khalis,

Вероятно има проблем, защото международният префикс за набиране може да не е бил включен при обаждане на номер 080-0090025 . Ще се свържа с казиното, за да потвърдя правилния международен формат за набиране, за да можете да се свържете успешно с тях.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли ни казали правилния международен формат за набиране на телефонния номер 080-0090025 ? По-конкретно, кой код на държавата или международен префикс трябва да използва играчът, когато се обажда на този номер от чужбина?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Още веднъж прегледахме историята на този случай заедно с нашия екип за телефонна поддръжка.

Бихме искали да отбележим, че от последния успешен опит за контакт на 8 юли, играчът не е подал нито една заявка за обратно повикване. Въпреки многократните ни инструкции през последните няколко месеца, от акаунта не са подадени заявки за обратно повикване.

Процесът на проверка на телефона може да бъде завършен само след като играчът създаде заявка за обратно обаждане чрез уебсайта или мобилното приложение. За съжаление, нашите инструкции бяха многократно игнорирани, което ни прави невъзможно да продължим с проверката и да разрешим проблема.

За удобство както на играча, така и на екипа на Casino Guru, прилагаме скрийншотове, показващи къде може да се създаде заявка за обратно повикване:

-в уеб версията на уебсайта;

- в мобилното приложение.

Учтиво молим играча да следва предоставените инструкции и да създаде заявка за обратно обаждане. След като това бъде направено, нашият екип за телефонна поддръжка ще се свърже с играча, за да завърши необходимата процедура за проверка.

За съжаление, няма да можем да Ви помогнем допълнително, освен ако играчът не изпълни необходимите стъпки за проверка. Оставаме готови да Ви помогнем веднага щом тези инструкции бъдат изпълнени.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената информация.

Уважаема loubna_khalis,

Въз основа на информацията, предоставена от казиното, изглежда, че все още не е създадена заявка за обратно обаждане от вашия акаунт. Тъй като телефонната проверка е задължителна част от процеса на проверка, любезно ви молим да изпратите заявка за обратно обаждане чрез вашия акаунт в рамките на следващите седем дни, следвайки инструкциите, предоставени от казиното.

Ако не направите това, няма да имаме друг избор, освен да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие, тъй като няма да можем да продължим разследването на случая.

Вашето разбиране и сътрудничество са високо оценени.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Закария Халис < [email protected] >

16:17 ч. (преди 0 минути)

на мен

Уважаеми Стефан,

Без дори да проверите, вие твърдите, че не съм съдействал. Всички доказателства и съобщения, които изпратих преди това, обаче ясно доказват липсата на съдействие от страна на 1xbet. Не сте споменали, че казиното е било това, което е несъдействало.

Няколко пъти поисках обратно обаждане и в момента имам висяща заявка (вижте приложената екранна снимка). Освен това, обадих се няколко пъти, без да получа никакво съдействие от 1xbet. Ако сте предубедени към 1xbet, това е ваша отговорност. Ако желаете да приключите случая, имайте предвид, че съм представил всички доказателства, които са изцяло документирани на вашия уебсайт.

1xbet е този, който не съдейства, не аз — но в крайна сметка ме етикетирате като този, който не съдейства. Честно казано, не очаквах подобна реакция от вас.

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря Ви за отговора и за предоставената информация.

Играчът вече ни информира, че е подал заявка за обратно повикване и е предоставил екранна снимка, показваща, че заявката в момента е в процес на обработка.

Бихте ли ни казали колко време обикновено отнема обработката на заявка за обратно повикване? Освен това, бихте ли могли да проверите състоянието на текущата заявка за обратно повикване на играча и да ни предоставите актуализация?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Разбираме притесненията ви. Според наличната информация обаче, заявката за обратно повикване вече е създадена.

На този етап Ви молим да изчакате обаждането от нашия екип за телефонна поддръжка и да сътрудничите със специалиста по време на разговора. Телефонната проверка е задължителна стъпка в процедурата по проверка и е необходима, за да може Вашият случай да продължи.

След като обаждането приключи успешно, отговорният отдел ще може да продължи с разглеждането на вашия случай.

Благодарим Ви за търпението и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet казино,

Благодарим Ви за отговора и за потвърждението, че заявката за обратно повикване е създадена успешно.

Бихте ли могли да поясните защо обратното обаждане все още не е завършено и да ни предоставите приблизителен срок, в който играчът може да очаква обаждането от вашия екип за телефонна поддръжка?

Тъй като заявката за обратно повикване вече е подадена, ще се радваме на всяка информация, която би могла да помогне на играча да разбере колко време се очаква да отнеме процесът.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

скъпи Стефан

Изтриха ми акаунта, след като направих това, което поискаха. Изтриха ми акаунта и взеха парите ми, а ето и екранна снимка. Нямам достъп до акаунта си, защото го блокираха.

Съжалявам, грешката беше от моя страна. Не блокираха акаунта ми. Съжалявам, но не получих обаждане от 1xbet.

Здравей,

Бихме искали да изясним ситуацията относно проверката на телефона.

Според нашите данни, на 01.08.2026 г. в 19:00 ч. е имало едно обаждане, което е продължило приблизително 40 секунди. През първите 10 секунди сте казали „Здравейте" и „Здравейте", след което не е последвал никакъв отговор от ваша страна. Операторът многократно е питал дали можете да ги чувате, поискал е да се обадите отново и да подадете нова заявка за обратно повикване, след което е прекратил разговора. Не е получен никакъв допълнителен отговор от ваша страна.

Любезно Ви напомняме, че няма да можем да Ви помогнем да завършите процеса на теглене, ако не съдействате и не следвате инструкциите, предоставени от нашия екип за поддръжка. Тези инструкции вече са Ви обяснени няколко пъти.

Моля, следвайте предоставените инструкции и изпълнете необходимата процедура за проверка, за да можем да продължим с Вашия случай.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Твърдението ви е невярно. Никой не се е свързал с мен. Това е екранна снимка от телефона ми. Сътрудничам. Искате да вземете парите ми чрез този трик. Добре, докажете го с видео или аудио запис, че сте се свързали с мен и сте направили това, което казвате. Никой от ваша страна никога не се е свързвал с мен. Стига с тези глупости. Няма смисъл да искам задържаните си пари, а когато се обаждате, не отговарям.

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря за разяснението.

Тъй като играчът оспорва, че обаждането е осъществено и е предоставил доказателства, показващи, че не е получено обаждане, бихте ли ни предоставили записите от обаждането от 01.08.2026 г.?

Можете да изпратите съответните записи директно на имейл адреса ми на [email protected] .

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Проверка на възможността за предоставяне на запис на разговора.

Веднага щом има актуализация - ще ви уведомим.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми 1xBet казино,

Благодаря за актуализацията.

Благодарим ви, че проверихте дали може да бъде предоставен записът на обаждането. Тъй като играчът оспорва получаването на обаждането, смятаме, че прегледът на съответните записи на обажданията би бил полезен за изясняване на ситуацията.

Моля, уведомете ни, веднага щом имате актуализация и, ако е възможно, предоставете записа на обаждането или други релевантни доказателства, потвърждаващи опита за обаждане на 01.08.2026 г. около 19:00 ч.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Прегледахме заявката относно записа на разговори. За съжаление не можем да предоставяме вътрешни записи на разговори или записи на трети страни. В рамките на приложимите ни политики, вече предоставихме цялата информация и разяснения, които могат да бъдат споделени по този въпрос.

Ако играчът се нуждае от допълнителна информация или желае да проследи въпроса по-нататък, той може да се свърже със съответния регулаторен орган.

От наша страна, предоставените по-рано инструкции остават непроменени. Играчът трябва да подаде нова заявка за обратно обаждане и да извърши телефонна проверка, за да потвърди самоличността си като титуляр на сметката. След като проверката приключи успешно, отговорните специалисти ще могат да помогнат на играча допълнително с процеса на одобрение на тегленето чрез нов адрес за плащане.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Не можеш да предоставиш регистрация, защото дори не си се свързал с мен. Не предлагай аргументи за политика или нещо тривиално; просто се опитваш да ми откраднеш парите. Срамно е, че компания с размерите на 1xbet би искала 100 долара.

Уважаеми 1xBet казино,

Тъй като този проблем продължава от продължителен период от време и изглежда има продължаващ спор относно опита за телефонна проверка, бихме искали да предложим алтернативен подход за придвижване на случая напред.

Възможно ли е да се уговори потвърждение по телефона с играча на взаимно договорена дата и час ? Това би позволило на играча да се подготви за обаждането и би трябвало да помогне да се избегне всякаква допълнителна несигурност относно пропуснати или неуспешни опити за обратно повикване.

Ако това е възможно, моля, уведомете ни как може да се организира такова обаждане и каква информация или стъпки се изискват от играча предварително.

Надяваме се, че това би могло да осигури практичен начин за завършване на необходимата проверка и за продължаване на тегленето на играча.

Благодаря ви за съдействието.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.