Играчът от Финландия се опитва да изтегли средствата си от един месец, но е изправен пред искане за документи от екипа по сигурността на казиното. Въпреки че е изпратил снимка на документа си за самоличност по имейл, все още не е получил отговор.
1xBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради искане на документи.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 21h 30m 31s
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводОпитвам се да изтегля парите си от 1 месец. Съобщението за известие от казиното е „искане за документ. Моля, свържете се с екипа по сигурността. Документ за самоличност". Изпратих им снимка на документа по имейл, но не получих отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви документи предоставихте на казиното за проверка на акаунта си и кога точно ги предоставихте?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно верификацията на акаунта ви?
- Какви игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
