Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си, тъй като казиното беше премахнало опцията за теглене на VISA, след като той направи печалба. Въпреки че последва предложението на казиното да използва различен метод на плащане за теглене след депозиране с него и залагане на общата сума на депозита, исканията на играча за теглене бяха отказани. Играчът беше опитал този процес три пъти и изчака две седмици, но проблемът остана неразрешен. Опитахме се да проучим жалбата на играча, но поради липса на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим и трябваше да отхвърлим жалбата.
1xBet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с начина на плащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 29 000 EGP
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДепозирах пари с помощта на VISA и те изобщо нямаха проблем да ми вземат парите чрез депозити, но след като се опитах да изтегля, те премахнаха опцията VISA, защото направих пари!! След това опитах с MasterCard и съобщението, което получавам в отказа, е: (Тегленията са възможни само при използване на същите данни, които са били използвани за извършване на депозит. Ако депозирате пари чрез различни методи на плащане, трябва да теглите пари пропорционално на сумата сте депозирали чрез всеки метод на плащане.)
Как мога да тегля със същите данни и метод на плащане, ако не мога да избера метода, който използвах при депозита!!
От отдела за обслужване на клиенти ми казаха следното: Ако метод на депозит не е наличен за теглене, препоръчваме да използвате алтернативен метод на плащане за теглене.1.
Направете минимален депозит чрез различен метод на плащане.2. Правете залози за общата сума на вашия депозит. Коефициентите на събитията трябва да са 1.1 или по-високи.3. Потвърдете депозитите, направени чрез всеки метод на плащане на [email protected], като изпратите екранна снимка на подробностите за депозитната транзакция от вашия оператор на платежна система.4. Направете теглене чрез този метод.
Направих го 3 пъти и чаках 2 седмици!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми markmad,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Можете ли да потвърдите, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Що се отнася до наличните методи за теглене, препоръчваме да следвате инструкциите на казиното. Можете ли да посочите кога точно казиното е одобрило изплащането на вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Преводздравей
Правих успешни тегления преди, но сега всички методи, които използвах, са блокирани Бог знае защо!
Да, преминах KYC след дълъг и изморителен процес.
Не, никога не съм използвал никакви бонуси.
Те не одобриха оттеглянето. Те всъщност го отказаха, защото се опитах да използвам различни методи за теглене (които използвах, за да тегля успешно от това казино) и те го отказаха, защото: (Тегленията са възможни само при използване на същите данни, които са били използвани за извършване на депозит. Ако депозирайте пари чрез различни методи на плащане, трябва да теглите пари пропорционално на сумата, която сте депозирали чрез всеки метод на плащане.)
След това ми казват да направя следното: Направете минимален депозит чрез различен метод на плащане.2. Правете залози за общата сума на вашия депозит. Коефициентите на събитията трябва да са 1.1 или по-високи.3. Потвърдете депозитите, направени чрез всеки метод на плащане на [email protected], като изпратите екранна снимка на подробностите за депозитната транзакция от вашия оператор на платежна система.4. Направете теглене чрез този метод.
Което няма смисъл, защото вече депозирах пари, използвайки тези други методи на плащане! Но въпреки това го направих и все още получавам откази!!! Ужасно разочароващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли могли да посочите кои методи на плащане сте използвали за депозиране в казиното? Всички ли са проверени? Казиното посъветва ли ви кой метод трябва да използвате?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПреди съм теглил пари чрез VISA, MasterCard, InstaPay (банков превод) и Vodafone Cash. Всички работеха. 1xBet понякога решава да блокира тегления, така че играчите да загубят парите, които са направили, и едва тогава решават да отговорят, точно това се случи с мен. Изпращам имейли от 2-3 седмици, но сега изведнъж, след като загубих парите, които спечелих, те като по чудо ми отговориха и ми казаха, че сега мога да използвам начина на плащане, който искам. Пренасям бизнеса си другаде, това е едно от най-лошите казина, с които съм имал работа.
Просто имам висяща заявка за депозит, която прехвърлих от толкова време (на стойност 3000 EGP), за която те не отговарят и сега. След като ми го дадат, изтривам акаунта си.
Betway Casino е много по-добро и аз го препоръчвам напълно за всеки, който чете това. Нищо в 1xBet не си струва безполезната и безжизнена поддръжка на клиенти и некомпетентния така наречен „отдел за сигурност", който имат.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на [email protected] . Като алтернатива можете да изпратите екранните снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема markemad,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих спора на вашия имейл. Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми markmad, получих само един имейл от 31 август 2023 г., където сте изпратили на казиното екранната снимка на вашата история на транзакциите и вашия ID. Въпреки това не мога да видя екранните снимки или отговора на казиното. Бихте ли ми изпратили цялото съобщение още веднъж?
Автоматичен превод:
