Играчът от Катар беше поискал теглене преди две седмици, но продължи да се сблъсква със забавяния, тъй като казиното многократно искаше същото извлечение от сметката, което той вече беше предоставил. Това не беше първият път, когато се сблъскваше с подобни забавяния. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителни подробности за комуникация с казиното, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от играча.
1xBet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 010 QR
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТе продължават да искат същото извлечение от сметката, което вече съм предоставил, и все още не получават тегленето. Това не е първият път, когато се сблъсквам със забавяне от тяхна страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Казиното посочило ли е точния период от време, който трябва да покрива банковото ви извлечение? Обикновено банковите извлечения трябва да включват последните три месеца и да показват всички транзакции, които сте изпратили или получили, включително плащания към казиното.
- Уверихте ли се, че банковото Ви извлечение съдържа цялата необходима информация, като например пълното Ви име, адрес, номер на банкова сметка и банковите данни? Извлечението, което качихте с жалбата си, изглежда непълно.
- Имате ли друг формат на банковото извлечение, който бихте могли да изпратите в казиното?
- Всички ваши други документи успешно ли са прегледани и проверени от казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДа, считано от 7 септември до датата, ще им изпратя извлечението до 10 септември, защото това е последната ми транзакция, направена с картата ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПоследното ми оплакване беше разрешено преди 3 седмици, но след това дойде друго. Винаги се сблъсквам с подобни проблеми с тях и понякога те продължават да отговарят по един и същ начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно верификацията на вашия акаунт на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
