1xBet Casino - Тегленето на играча е забавено и непроследимо.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Shubz45,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления в това казино преди?
• Бихте ли могли да предоставите банково извлечение за съответния период, което показва, че средствата не са получени?

Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Изпратих ви банково извлечение по имейл.

Да, имах успешни тегления от 1xbet в миналото, но този път е разочароващо, защото те го отбелязаха като успешно, а средствата не са пристигнали. Предоставих банкови извлечения, видеозапис, показващ историята на транзакциите, и официално потвърждение по имейл от банката ми.

Те дават UTR, за които банката ми потвърди, че са непроследими. Операторите дават фалшиви UTR-ове и карат потребителите да се откажат. През 2024 г. същото се случи със същия 1xbet - те дадоха UTR идентификатор, но в крайна сметка възстановиха сумата след един месец.

Моля, помолете ги да потвърдят банковото извлечение на изпращача и да предоставят разписка за транзакцията, ако е успешна.

Вече предоставих много доказателства - няма да се занимавам с тях сега. 20+ банкови извлечения, 3 видеоклипа и имейл за потвърждение от банката ми, но все още не ги интересува. Това количество доказателства би трябвало да е достатъчно, за да се увери, че 49 700 индийски рупии никога не са стигнали до банковата ми сметка.

Актуализация:

Бих искал/а да предоставя важна актуализация относно моето оплакване.

Докато спорът ми за теглене на ₹49 700 все още не беше разрешен, акаунтът ми в 1xBet внезапно стана недостъпен.

Малко преди това да се случи, бях контактиран в Telegram от човек, който твърди, че е от екипа за плащания на 1xBet. Блокирах го, защото го намерих за подозрителен. Човекът заяви, че има възможността да блокира акаунта ми, а по-късно заяви, че той е този, който го е блокирал. Никога не съм споделял паролата, еднократната парола, имейл адреса или каквито и да било данни за вход с този човек.

След като акаунтът ми стана недостъпен, се свързах с поддръжката на 1xBet. Вече получих официален имейл от 1xBet, в който се посочва, че акаунтът ми е блокиран поради „хазартна зависимост".

Бих искал да уточня, че:

• Никога не съм поискал самоизключване.

• Никога не съм поискал закриване на акаунт.

• Никога не съм информирал 1xBet, че страдам от хазартна зависимост.

• Никога не съм упълномощавал трети страни да искат ограничения за моя акаунт.

Вече се свързах както с екипа по сигурността, така и с екипа по блокиране и поисках обяснение, доказателства за това ограничение и преглед на решението.

Най-важното е, че спорът ми за теглене на ₹49 700 беше активен повече от 30 дни, преди да бъде приложено това ограничение на сметката. Тегленето остава неразрешено и все още не съм получил средствата.

Искам да попитам

Какви конкретни доказателства бяха използвани, за да се класифицира профилът ми като „хазартна зависимост"?

Това ограничение поискано ли беше от мен или беше приложено вътрешно от 1xBet?

Как това ограничение се отразява на предстоящото ми теглене на ₹49 700?

Бих искал отново да изясня това, че -

Никога не съм искал самоизключване. Това е напълно невероятно. Всеки може да блокира сметката ви?? А проблемът ми с тегленето на пари - получих писмо с печат от банката си. Ако и двата проблема останат нерешени, ще предприема необходимите действия. Стига толкова.

Уважаеми Shubz45,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми препратили пълната си имейл кореспонденция с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] Моля, препращайте имейлите директно, вместо да ги прикачвате като екранни снимки.

Благодарим Ви за търпението и съдействието.

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Бих искал/а да Ви информирам, че моят 1xBet акаунт вече е отблокиран.

Първоначалният проблем обаче остава нерешен: липсващите тегления на ₹49 700.

Изпратих и видеото с банково извлечение, поискано от екипа по плащанията, обхващащо периода от 06 май 2026 г. до настоящата дата, и в момента очаквам отговора им. Имам официално подпечатано и подписано писмо от банката ми, потвърждаващо, че не съм получил сумата.

1Xbet започна да изпраща един автоматичен отговор и игнорира всички предоставени доказателства.

Вече се свързах с банката си и предоставих на 1xbet официално подпечатано писмо, получено от банката ми. Банката ми ясно заяви, че не са получени средства с дадения UTR, но въпреки това екипът за обслужване на клиенти на 1xbet многократно ме моли да се свържа с банката, дори след като го направих.

Банката ми вече предостави всички документи, включително подпечатано писмо и банкови извлечения. И ме посъветва да попитам банката на изпращача, за да могат да подадат заявление в банката си и да получат възстановяване на сумата, като покажат извлечението си, но 1xbet не правят и това.

Те не предоставят никакво доказателство за транзакцията. Предоставих всичко, което поискаха, и когато го направих, започнаха да изпращат едни и същи автоматични отговори. Не събират суми в банката на подателя, а започнаха да игнорират доказателствата, защото просто искат да копират и поставят същия шаблон.

Това е умен начин да се измамят хората, моля гуруто на казиното да ги попита:

1. Защо след като получих писмо с печат, ме молеха отново и отново да се свържа с банката си, което вече направих.

2. Защо не повдигат този въпрос в банката на изпращача.

3. Защо не е предоставено доказателство или разписка за плащане.

4. Защо всички доказателства се игнорират

Здравей, Shubz45,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по въпроса и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.

Бихме искали 1xBet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми 1xBet казино,

Бихте ли могли да поясните защо играчът не е получил успешно плащането, което според вас е било изплатено от ваша страна?

Играчът вече се е свързал с банката си и ви е предоставил официално подпечатано писмо от банката си, потвърждаващо, че не са получени средства по предоставения UTR референтен номер. В светлината на това, любезно ви моля да ми предоставите подробно разяснение относно текущото състояние на транзакцията, заедно с всички съответни подкрепящи доказателства, потвърждаващи, че плащането е било успешно обработено и кредитирано на предвидения бенефициент.

Ако има фактори, влияещи върху този въпрос, които може да не са подходящи за публично оповестяване, моля, не се колебайте да ги споделите директно с мен на [email protected] .

Здравей,

Благодарим Ви, че се свързахте с нас. За да можем да проверим плащането Ви, моля, предоставете следните данни:

- вашият играчски идентификатор,

- номера на заявката за теглене и номера на заявката за плащане, създадени във вашия личен акаунт,

- точната дата, час и сума на плащането, което не сте получили.

Ще се свържем с вас веднага щом получим и прегледаме информацията относно вашия случай.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Здравей,

Благодаря ви за съобщението и за предоставената подробна информация.

Приехме Вашия случай за преглед и препратихме цялата налична информация на съответния отдел за разследване.

В момента вашият случай се обработва. Проверяваме всички подробности, свързани както с депозита, така и с заявките за теглене.

Моля, дайте ни известно време да завършим прегледа. Веднага щом получим актуализация или резултатите от разследването, ще се свържем с вас незабавно.

Благодарим ви за търпението и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Трябват ми парите възможно най-скоро, защото вече чакам повече от 50 дни.

Дори след предоставяне на всички доказателства, отделът за обслужване на клиенти не предостави никакво решение.

Ако има проблем в банката на изпращача, който не е по моя вина, аз вече предоставих подпечатано писмо и банково извлечение, банката ми е извършила цялото разследване и е предоставила всички изисквани документи.

Ако случаят е такъв, тогава възстановете сумата в моя игрален ID, за да мога да подам друга заявка за теглене.

Не го отлагай повече и го сложи на първо място, тъй като вече чакам почти два месеца. Това е много разочароващо и разочароващо за мен като твой редовен потребител от години. Дай ми парите възможно най-скоро.

Също така отговорете на въпросите, зададени от г-н Михал (специалист по жалбите). Вие напълно игнорирахте въпросите му и започнахте да изпращате едни и същи автоматично копирани съобщения. Отговорете на въпросите, които той зададе по-рано, и дайте разяснения.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

След като проверим информацията с отдел „Плащания", можем да потвърдим, че сумата за теглене от ₹49 700 вече е успешно кредитирана по банковата Ви сметка.

Транзакцията е обработена под следния UTR номер: 612940399451.

Молим Ви да се свържете с Вашата банка и да им предоставите този UTR номер, за да могат да проследят транзакцията и да потвърдят окончателния ѝ статус от тяхна страна.

Ако вашата банка изисква допълнителна информация по време на разследването, моля, уведомете ни.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Вече се свързах с банката си няколко пъти, използвайки точно този UTR.

Банката ми приключи разследването си и издаде официално подпечатано писмо, потвърждаващо, че този UTR не може да бъде проследен от тяхна страна и че ₹49 700 никога не са били кредитирани по сметката ми. Вече споделих това доказателство с 1xBet.

Самото искане да се свържа отново с банката ми не решава проблема, защото банката ми вече е приключила проверката си.

Ако 1xBet твърди, че плащането е било успешно, моля да получите доказателство, че средствата са били кредитирани в сметката ми или че е започнато проследяване чрез банката/доставчика на платежни услуги на изпращача.

Моля, разрешителната институция да прегледа това, тъй като официалните констатации на моята банка директно противоречат на твърдението на 1xBet.

Ако 1xBet твърди, че плащането е било успешно, моля:

• Доказателство, че 49 700 ₹ са били кредитирани по сметката на предвидения бенефициент (с данни за моята сметка)

• Последното проследяване на транзакцията или потвърждението за сетълмент от вашия доставчик на плащания или банката на изпращача.

• Ако това все още не е направено, моля, инициирайте официално проследяване чрез вашия доставчик на платежни услуги и споделете резултата.

Самото искане да се свържа отново с банката ми не е отговор на официалните констатации, които вече са предоставени от банката ми.

Следователно, молбата ми да се свържа с банката си отново е безсмислена. Банката ми ме уведоми, че всяко по-нататъшно проследяване или проверка трябва да бъде инициирано от банката или доставчика на платежни услуги на изпращача. Учтиво моля 1xBet да предприеме следващата стъпка, вместо да повтаря същата инструкция.

Също така искам гуруто на казиното и Майкъл да се включат в този разговор, защото

Вече е казано в цялата тема, че се свързах с банката си и те проведоха разследване от тяхна страна и писмено заявиха, че сума от 49700 с това UTR не е получена дори след това.

Те повтарят едни и същи автоматични отговори, чувствам, че дори не четат какво е написано, просто копират и поставят едни и същи съобщения без никакво разследване. Те напълно игнорират въпросите, зададени от гуруто на казиното, не са склонни да покажат банково извлечение на подателя или каквото и да е доказателство, което показва, че парите са кредитирани на бенефициента и не са им върнати.

Така че това е пълно игнориране на фактите и

отговаряне на едни и същи автоматизирани отговори

Михал, любезно ги помоли да издадат бележка в банката на изпращача, заедно с подпечатано писмо от моята банка. За да може банката на изпращача да разследва къде са средствата и да направи сторниране на плащането. Изпращачът може да подаде жалба за сторниране на плащането, а не бенефициентът. Вече направих всичко възможно. Също така, моля, изисквайте доказателство, че парите са дебитирани и не са им върнати. Никоя банка не задържа плащането 50 дни, те не са в състояние да разследват и операторът им заблуждава всички. Копират едни и същи съобщения, имам нужда от истински отговор, а не от автоматични отговори.

Уважаеми 1xBet казино,

Въпреки че приемам, че наличните ви опции може да са ограничени, след като транзакцията е маркирана като успешна от страната на доставчика на плащания. Играчът обаче е предоставил доказателство от банката си, потвърждаващо, че средства в размер на ₹49,700 по UTR номер на транзакцията 612940399451 не са получени.

Предвид това, трудно ми е да разбера какви допълнителни или по-убедителни доказателства би могло разумно да се очаква играчът да предостави, за да установи, че средствата не са получени в банковата му сметка. Следователно не ми е ясно как играчът би могъл реално да повлияе на този процес по-нататък.

На този етап изглежда, че трябва да предприемете допълнителни действия от вас или от вашия доставчик на платежни услуги, за да проследите средствата и да определите текущото им състояние, независимо дали това включва успешно завършване или нулиране на превода, или иницииране на нова транзакция, ако е необходимо.

Тъй като вашият доставчик на плащания най-вероятно е последният финансов субект с видимост и потенциален контрол върху тези средства, отговорността за разрешаването на този въпрос изглежда е предимно на негова страна.

Ето защо най-с уважение Ви моля незабавно да ескалирате този въпрос до Вашия доставчик на платежни услуги, да предприемете всички необходими стъпки за разследване и разрешаване на проблема и да ни предоставите разяснения относно предприетите действия.

Здравей,

Благодаря Ви за съобщението и предоставената информация.

Проверяваме информацията и ще се свържем с вас скоро.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Отново са игнорирали всички въпроси, зададени от Майкъл и казино гуруто, което показва, че нямат какво да кажат или докажат - просто изпращат едни и същи отговори.

През целия този процес оказах пълно съдействие, като предоставих всички поискани документи. Въпреки това имейлите ми останаха без отговор, заявките ми за поддръжка бяха затворени и продължавам да получавам същите инструкции да се свържа с банката си, дори след като банката е приключила проверката си.

Искрено се надявам, че това е истинско разследване, а не поредно повторение на същия отговор. Ако твърдите, че плащането е било успешно, моля, обяснете какви действия са предприети с вашия доставчик на платежни услуги и предоставете доказателства, че средствата са достигнали до предвидения бенефициент. В противен случай, моля, инициирайте правилно проследяване чрез вашия доставчик на платежни услуги, вместо да ме насочвате отново към моята банка.

Едно просто искане за сторниране на плащане в банката на изпращача с предоставено подпечатано писмо ще реши този проблем и ще получите възстановяването на сумата, ако действително е била удържана, или ще проучите правилно доставчика на платежни услуги.

Здравей,

Благодаря Ви за съобщението и за продължаващото Ви сътрудничество.

Бихме искали да Ви информираме, че днес препратихме предоставеното от Вас официално подпечатано банково писмо до отдел „Плащания" за допълнителен преглед.

Отговорният екип потвърди, че е получил документа и в момента проверява информацията с доставчика на плащанията.

В момента разследването все още е в ход. Учтиво Ви молим да изчакате, докато отдел „Плащания" завърши тази допълнителна проверка. Веднага щом получим официалния им отговор или нова информация относно Вашия случай, ще Ви информираме незабавно.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Сериозно ли го изпрати днес? Изпратих писмото с марка преди почти две седмици. Непрофесионализмът от страна на вашата поддръжка на клиенти е невероятен, спряха да отговарят на имейлите ми и да изпращат автоматични съобщения на живо.

Не ми е нужна никаква информация или актуализации - имам нужда от парите си или доказателство, че парите са изпратени на предвидения бенефициент, а не са върнати обратно на вашия доставчик на платежни услуги. Спрете да играете тези игри на чакане, минаха два месеца. Банката не задържа плащанията толкова дълго.

Също така все още чакам вашите отговори на въпросите, зададени от Casino Guru

Уважаеми екип на 1xBet,

Бихте ли обяснили защо официалното подпечатано банково писмо, предоставено от играча, беше препратено до вашия отдел „Плащания" едва днес, въпреки че играчът спомена, че този документ вече е бил подаден преди около две седмици?

Подобно забавяне поражда опасения относно ефективността и ефикасността на вашата вътрешна комуникация и обработката на проблеми с плащанията, свързани с играчите. Ще се радваме да получите разяснение защо този документ не е бил прегледан и ескалиран по подходящ начин след получаването му, както и дали това отразява стандартното ниво на поддръжка и обслужване, което възнамерявате да предоставите на вашите клиенти.

Моля, дайте обяснение и потвърдете какви стъпки са предприети, за да се предотвратят подобни забавяния в бъдеще.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Разбираме Вашето разочарование относно времето за чакане. Вашият случай обаче в момента се разглежда от отдел „Плащания" и Ви молим да изчакате резултата от тяхното разследване.

На този етап няма нужда да изпращате множество последващи имейли или дублирани заявки до екипа за поддръжка. Моля, обърнете внимание, че многократните подавания могат да бъдат регистрирани от системата като нови заявки, което може да премести запитването ви в края на опашката за обработка и да доведе до допълнителни забавяния.

Вашият случай остава активен и отговорният отдел преглежда цялата предоставена информация и документи. Веднага щом разследването приключи или получим нова информация, ще ви уведомим незабавно.

Оценяваме търпението и съдействието Ви и Ви молим да изчакате официалния отговор.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Днес се навършват два месеца от деня на тегленето. Предоставих всичко, което поискахте по имейл. Все още никаква сума не е кредитирана нито в банковата ми сметка, нито в игралния ми ID. И казвате, че сте изпратили писмо вчера, бихте ли могли да уточните, ако е изпратено от мен преди около две седмици, тогава защо се е случило това голямо забавяне? Също така, вашата поддръжка на клиенти на живо е безполезна. Те не слушат клиентите и напускат чата след копиране и поставяне на същия отговор. Два месеца забавяне и ми казвате да избягвам изпращането на повече имейли, тъй като това ще се счита за дублирани заявки? Проследявах същия имейл, освен ако вашата поддръжка на клиенти не започна да игнорира доказателствата. 60 дни вече е пиковото време за чакане.

Сега моля отдел „Плащания" да завърши разследването си с доставчика на плащания и да предостави окончателно решение, подкрепено с доказателства, вместо да ме насочва обратно към банката ми или да забавя допълнително този случай.

Трябват ми парите, стига толкова.

Здравей,

Моля, очаквайте отговор скоро.

Правим всичко възможно, за да ви предоставим решение.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Чакам средствата ми да бъдат кредитирани в моята игрална сметка или банкова сметка, не чакам вашия отговор, дайте ми решение, два месеца забавяне вече е твърде много за отдела за обслужване на клиенти, за да осигури решение.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Разбираме Вашите притеснения относно начина, по който разглеждате Вашия случай.

Бихме искали да уточним, че веднага щом получихме вашето банково писмо по имейл, то беше препратено до отговорния отдел за преглед. Освен това екипът за поддръжка вече беше повдигнал същия проблем още по-рано. По това време обаче случаят все още се разглеждаше от отдел „Плащания" и все още не беше взето окончателно решение.

Моля, бъдете сигурни, че вашият случай остава активен и получава внимание от отговорните специалисти. Веднага щом отдел „Плащания" приключи разследването си и предостави окончателен отговор, ние ще ви информираме незабавно.

Молим Ви за търпение, докато прегледът се финализира.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Объркват ме отговорите ти, защото си противоречат.

В предишния си отговор заявихте, че официалното подпечатано банково писмо е било препратено до отдел „Плащания" днес. Сега казвате, че е било препратено веднага щом сте го получили. Кое твърдение е вярно?

Ако случаят вече е бил ескалиран и е бил в процес на преглед, защо имейлът ми е бил игнориран, защо заявката ми в приложението е била многократно затваряна като „успешно теглене" и защо поддръжката на живо е продължила да изпраща един и същ отговор с молба да се свържа с банката си, дори след като вече бях изпратила официално подпечатано банково писмо, потвърждаващо, че средствата никога не са получени?

Вече са минали над 60 дни. Съдействах напълно и предоставих всички поискани документи. И все още нямам срок, ясно обяснение и окончателно решение.

Моля, отговорете на тези въпроси и предоставете ясен график за това кога отдел „Плащания" ще издаде окончателното си решение. Имам нужда от парите си сега, тъй като вече чаках повече от достатъчно. Вашата поддръжка на клиенти е много непрофесионална и една от най-лошите, които съм виждал - дори не четат какво съм написал и затварят чата, след като копират и поставят същото съобщение. През тези 60 дни просто чакам. Не мога да чакам повече и имам нужда от парите си.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Проверяваме информацията с екипа. Скоро ще получите отговор.

Извинявай за чакането!

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Твоето скорошно състояние не се възстановява от 2 месеца. Това вече е твърде много.

Това е публично достъпно в платформата и как клиент на голяма компания се бори да тегли пари вече два месеца, а от тяхна страна няма никаква яснота.

Също искам да спомена, че спряха да отговарят на имейли, а PR специалистът ми отговаря след две седмици, а в чата на живо просто се усеща като бот, работещ с човешко име, не ги е грижа за клиентите. Хора, от два месеца се боря с проблема си с тегленето на пари, представете си как трудно спечелените ви пари са заседнали и трябва да плащате наем, медицински сметки и т.н. И тук получавам едни и същи автоматични отговори вместо истинска помощ. Моля, имайте това предвид, всички, които четат това. Наистина съм разочарован и емоционален в момента.

Г-н Михал им зададе много въпроси, но те не отговориха на нито един от тях. Ясно и прозрачно е, че нямат какво да кажат.

Съветвам този сайт да подобри обслужването си на клиенти, защото никой потребител не заслужава да чака два месеца за плащането си. Но знам, че не им пука за нас. Ако беше така, щях да получа парите.

Уважаеми екип на 1xBet,

Както споменах по-рано, приемам, че наличните ви опции може да са ограничени, след като транзакцията е маркирана като успешна от вашия доставчик на платежни услуги. Играчът обаче е предоставил официално потвърждение от банката си, че средствата в размер на ₹49 700 под UTR номер 612940399451 не са били кредитирани по сметката му.

Освен това, Вие притежавате тези доказателства от играча повече от две седмици. Предвид обстоятелствата, разумно би могло да се очаква, че вече са предприети смислени действия за разследване на въпроса с Вашия доставчик на платежни услуги. Вместо това, процесът на разрешаване изглежда ненужно продължителен без достатъчно основание.

Тъй като вашият доставчик на плащания най-вероятно е последният финансов субект с видимост и потенциален контрол върху тези средства, основната отговорност за разследването и разрешаването на този въпрос изглежда е на вас и вашия доставчик на плащания.

На този етап са необходими допълнителни действия от Ваша страна, за да проследите средствата и да определите текущото им състояние възможно най-скоро. Независимо дали това включва завършване на първоначалния превод, нулиране на транзакцията или иницииране на ново плащане, където е уместно, искам да вярвам, че активно и бързо ще потърсите всички разумни начини за разрешаване на този проблем.

Ако не бъде предоставен смислен напредък или обосновано обяснение в рамките на следващите няколко дни, няма да имам друг избор, освен да заключа, че въпросът се забавя неоснователно от ваша страна. При такива обстоятелства жалбата ще трябва да бъде приключена като Нерешена - Необосновано извинение от казиното.

Продължавам да се надявам, че този резултат може да бъде избегнат и очаквам с нетърпение Вашите бързи действия за постигане на справедливо разрешаване на този въпрос.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението и за споделянето на притесненията ви.

Напълно разбираме важността на този въпрос и оценяваме търпението Ви по време на разследването.

Моля, бъдете сигурни, че не сме пренебрегнали информацията, която Вие и играчът предоставихте. Официалното банково писмо и всички подкрепящи документи вече са препратени до отговорния отдел „Плащания", който е потвърдил получаването на документите. Случаят в момента е в процес на допълнително разглеждане от доставчика на плащания.

На този етап очакваме отговор от доставчика на платежни услуги относно проследяването на транзакцията и текущото състояние на средствата. За съжаление не можем да финализираме разследването или да предоставим обосновано заключение, докато не получим официалните им констатации.

Разбираме, че прегледът е отнел повече време от очакваното. Това обаче не се дължи на нежелание за разрешаване на въпроса, а защото разследването изисква потвърждение от доставчика на плащания, чието време за реакция е извън нашия пряк контрол.

Моля, бъдете сигурни, че случаят остава активен и се наблюдава от отговорния отдел. Веднага щом получим окончателния отговор от доставчика на плащания, незабавно ще предоставим актуализация и ще продължим със съответното решение въз основа на резултатите от разследването.

Искрено оценяваме вашето търпение и разбиране.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Ами ако доставчикът на плащания умишлено игнорира отговора, защото е виновен?

Ако той продължава да игнорира, ще си получа ли някога парите - не знам какво е под ваш контрол или не. Това бяха моите трудно спечелени пари и ваша отговорност е да поправите това и да ми върнете парите, ако доставчикът на платежни услуги не отговаря.

Бих искал/а да разбера какво ще се случи, ако вашият доставчик на платежни услуги продължи да не отговаря или не е в състояние да предостави окончателна информация за транзакцията.

Ще се очаква ли да чакам неопределено време или имате процедура за разрешаване на проблема, ако не получа отговор от вашия доставчик на платежни услуги?

Тъй като плащането е инициирано чрез вашата система, считам, че е ваша отговорност да гарантирате, че или ще получа средствата, или че сумата ще бъде върната в моя игрален ID, за да може да бъде платена отново.

Скъпи Михал,

Бих искал да предоставя важна актуализация.

Днес отново се свързах с поддръжката на 1xBet на живо. Агентът по поддръжката заяви, че все още чака отговор от платежната система и ме посъветва да очаквам възстановяване на сумата от банката. В същото време те ми кредитираха 40 257 бонус точки, които могат да се използват само за залагане.

Не приемам тези бонус точки като компенсация или като уреждане на спора ми за теглене на ₹49 700. Тези бонус точки не са еквивалентни на реални пари и използването им е свързано с риска от загубата им. Искам само първоначалното си теглене на ₹49 700.

Моля 1xBet да изясни писмено следното:

1. Тези 40 257 бонус точки бяха ли кредитирани като споразумение или компенсация за липсващите ми тегления от 49 700 рупии?

2. Все още ли е напълно отворен спорът ми за теглене и приемането или запазването на тези бонус точки има ли някакво влияние върху искането ми?

3. Ако тези бонус точки са просто жест на добра воля, моля, потвърдете, че те не заместват или намаляват иска ми за ₹49 700.

Скъпи Михал,

Получих още един отговор от 1xBet, но смятам, че той повдига допълнителни противоречия.

Те заявяват, че техният доставчик на платежни услуги е потвърдил, че забавянето е възникнало изцяло по вина на банката. Същевременно те казват, че доставчикът им на платежни услуги все още не е изпратил отговор до системата си и ме съветват да изчакам средствата да бъдат възстановени в банковата ми сметка.

Моята банка вече е издала официално подпечатано писмо, потвърждаващо, че оспорваните 49 700 рупии никога не са били получени.

Може ли 1xBet да разясни:

1. Ако доставчикът на плащания вече е потвърдил причината, какъв отговор все още чака?

2. На какво основание заявяват, че се очаква средствата да бъдат възстановени в банковата ми сметка?

3. тъй като транзакцията вече е била отменена или това е само предположение?

Изпратено е няколко пъти по погрешка

Въпреки че проблемът ми с 49700 остава нерешен, вчера поисках теглене на 11 000, 10 000 и 8 000 INR.

Всички те бяха маркирани успешно от оператора си. Но аз не получих нищо.

Не исках да използвам тази дума, но тези хора извършват измама със заявки за теглене. Маркират ги като успешни, след което ви искат извлечения и продължават да изискват разни неща с месеци. Когато маркират заявката за 8000 INR като успешна, получих 1 INR в банковата си сметка. Техният оператор ще ми даде идентификационния номер на транзакцията на тази 1 рупия и ще продължи да иска различни неща от потребителя.

Те не се интересуват от клиентите си, в момента моите 49 700+10 000+11 000+8 000

Всички пари са блокирани, за разплащане се опитах да изтегля от друга банкова сметка. Но те не изпращат, а само маркират сумата като успешна и се правят на глупаци. Няма да инвестирам нито рупия в това и съветвам всички да избягват това приложение. Депозитът е по-бърз, но за теглене трябва да ги умолявате, както аз умолявам от два месеца и сега имам още повече проблеми.

Последни успешни, които не са получени

.

Актуализация: получени тегления на 8000 и 11000. Но основното теглене на 49700 все още е НЕРЕШЕНО, а също така тегленето на още 10000 все още е в процес на изчакване.

Михал, минаха повече от два месеца, не мисля, че операторът им някога ще им отговори, защото той е виновен.

Моля, посъветвайте ме какви правни действия мога да предприема срещу тях, защото разполагам с всички доказателства.

Питам 1xbet,

Ако вината е на вашия доставчик на платежни услуги, тогава защо оставяте клиента си да страда два месеца? Просто ми върнете парите в Gaming ID, поглезете го и направете каквото искате. Колко чакане се очаква да направя?? Има ограничение.

Това бяха моите трудно спечелени пари, трябва да плащам медицински сметки, наем, такси. Разбирате ли през какво преминавам? Ако всичко това се провали, 1xbet ще бъде отговорен за това.

Ето, заявявам го публично, 1xbet не ми дава парите от два месеца и само се оправдава. Преди да играете, помислете два пъти. Ако проблемите ми останат нерешени с месеци, може да се сблъскате и вие с това.

Уважаеми Shubz45,

Напълно разбирам вашето разочарование и искам да знаете, че притесненията ви не са останали незабелязани. Макар че не мога да кажа със сигурност, че проблемът с плащането в крайна сметка няма да бъде решен, искам да призная, че начинът, по който този въпрос е разгледан както от казиното, така и от техния доставчик на плащания, не е достатъчен за навременното и ефективно разрешаване на жалбите, което ние – и по-важното, играчи като вас – с право очакваме.

Независимо от крайния резултат, това със сигурност ще бъде взето предвид, когато приключим делото ви.

Ако желаете да продължите с този въпрос, стандартната следваща стъпка би била да ескалирате жалбата си до службата за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) на казиното или директно до лицензиращия орган.

Съгласно настоящата регулаторна рамка на Кюрасао, всички лицензирани оператори са длъжни да назначат орган за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), който да разглежда нерешени спорове между играчите. Тази информация трябва да бъде ясно посочена в Общите условия на казиното.

Въпреки че на уеб страницата на казиното има раздел за оплаквания :

Не мога да заключа дали това е напълно съобразено с изискванията за независимост, установени от Органа по хазарта на Кюрасао (CGA) .

Може би си струва да съобщите това на CGA по имейл на [email protected] , тъй като това може да се счита за нарушение на лицензионните задължения.

Отделно, ако обмисляте да предприемете съдебни действия, бихме ви препоръчали да се консултирате с квалифициран юрист, за да обсъдите наличните за вас възможности. За съжаление това е извън обхвата на това, което можем да предложим като независими медиатори, така че не можем да ви помогнем с този аспект на вашия случай.

Уважаеми 1xBet казино,

В допълнение към искането за актуализация относно неплатеното плащане, което остава нерешено вече повече от два месеца, бих искал(а) да изясните кой орган за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) е определен за вашето казино съгласно рамката за лицензиране на Кюрасао за разглеждане на спорове между играчи.

Ще бъдем благодарни, ако предоставите съответните подробности, така че в случай че въпросът остане нерешен, играчът да може да упражни правото си да ескалира жалбата за независим преглед от съответния орган за алтернативно разрешаване на спорове, в съответствие с вашите лицензионни задължения относно ефективното разглеждане на жалбите на играчите.

Също така им давам възможност да уредят това с 2 лакха бонус точки. Защото не са истински пари и е свързано с риск от загуба, но не виждам друга опция. Но не по-малко от 2 лакха бонус точки.

Ако доставчикът на платежни услуги не им отговори и те са в затруднение, тогава вместо сума, те могат да кредитират 200 000 бонус точки в моя гейминг идентификатор. Това е най-малкото, което мога да им предложа. Ще се опитам да си възстановя сумата, използвайки и начислявайки тези точки. Ако не е възможно, тогава ми върнете 49700 точки в гейминг идентификатора.

Давам 48 часа време, преди да започна съдебната процедура, заедно с всички доказателства. Имам и 4-5 лъжливи имейла от отдела им за обслужване на клиенти, в които казват, че могат да видят сумата от 49700 в банковото ми извлечение, но когато ги помолих да я маркират и да ми я изпратят отново, те отказаха. Ще се погрижа да предприема всички правни действия, ако не са готови да уредят това. Просто имам нужда от твоята помощ и насоки, Михал.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Бихме искали да Ви информираме, че разследването все още продължава. Вече подадохме допълнително искане до доставчика на платежни услуги и в момента очакваме допълнителни подробности от тяхна страна.

На този етап очакваме да получим актуализация до следващата седмица. Веднага щом получим исканата информация от доставчика на плащания, ще Ви информираме незабавно и ще Ви предоставим следващата актуализация по Вашия случай.

Разбираме, че времето за чакане е било по-дълго от очакваното и искрено оценяваме Вашето търпение и разбиране.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Вие изобщо четете ли какво отговаряме?

Дадох ти начин да уредиш това с 200 000 бонус точки, а Михал те попита за алтернативно разрешаване на спорове и въпроси, свързани със спорове.

Няма да получиш още една седмица, каква е гаранцията, че ще получа пари след това? Вече минаха много седмици, всъщност месеци.

Или да ми възстановят 49 700 INR в игралния ми идентификатор, или да ми кредитират 200 000 бонус точки.

В противен случай ще предприема всички необходими действия сега чрез лицензионната рамка на Кюрасао.

На 24 юни вашият PR специалист ми каза , че ще ме информира следващата седмица . Той така и не го направи, отговори на 7 юли, че разследването все още продължава, а днес е 17 юли. Оттогава не е отговорил.

Сега казваш, че на 17 юли ще ме информираш следващата седмица. Спри с тези глупости. Михал, моля те да не им даваш повече от 24 часа за отговор.

Давам ти само две възможности или да възстановя 49 700 индийски рупии в моята игрална сметка, или да уредя това с 200 000 точки в промоционалната ми сметка в игралната си сметка. Вече имаше достатъчно седмици, край на глупостите.

Уважаеми Shubz45,

Разбирам искането ви за съкращаване на времето за реакция на казиното. От нашия опит обаче знаем, че финансовите екипи – независимо дали в казиното или при доставчика на плащания – може да не работят с пълен капацитет през уикендите. Затова смятам, че би било по-ефективно да се даде на казиното още малко време, за да разреши окончателно проблема или да постигне консенсус, като същевременно се гарантира, че те са напълно наясно със следващите стъпки и последствията, ако въпросът остане нерешен.

Уважаеми екип на 1xBet,

Бих искал/а още веднъж да Ви помоля да потвърдите кой орган за алтернативно разрешаване на спорове (АРС) е назначен за Вашето казино съгласно рамката за лицензиране на Кюрасао за спорове между играчи. Тъй като вече е изминало значително време, трябва да отбележа, че начинът Ви на разрешаване на този въпрос не изглежда да е в съответствие със стандартите, разумно очаквани съгласно Вашите лицензионни задължения.

Също така бих искал да Ви помоля да разгледате предложението за споразумение на играча и да му отговорите съответно.

В дух на справедливост, бих искал да Ви информирам, че това ще бъде последната възможност за отговор/решение. Ако не бъде постигнато разумно решение или споразумение в рамките на определения срок, няма да имам друг избор, освен да прекратя случая като „ Нерешен – Необосновано извинение от казиното ".

Предложението за споразумение все още е валидно, за да възстановя 49700 индийски рупии в моята игрална сметка или да уредя това с 200 000 промоционални точки в промоционалната си сметка в моята игрална сметка.

Да бъда маркиран като нерешен и неразумно извинение от казиното няма да изглежда добре за 1xbet. Също така скоро ще видите много видеоклипове в социалните медии, показващи проблема ми с доказателствата. Моля създателите на съдържание да разкрият това измамно поведение от страна на 1xbet от два месеца. Предоставих им доказателствата.

Също така, преди да приключа с това, ми е нужно тяхното разрешение, Майкъл, относно ADR и получаване на транзакция. В противен случай лесно ще се измъкнат, без да дадат нищо след два месеца.

Здравей,

Извинявай за чакането.

Правим всичко възможно, за да ускорим процеса. Моля, очаквайте отговор скоро.

Оценявам разбирането ви.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Човече, даването на един и същ отговор с различни думи не решава проблема ми.

Помолих ви за предложение за споразумение, но не ми отговорихте.

Михал те попита за канала за алтернативно разрешаване на спорове, ти отново го игнорира.

Сериозно ли сте? Сериозно ли искате да се представяте така в публични платформи???

Минаха повече от два месеца!!!!!!!

И сериозно ли мислите, че чакам глупости от вас, след като видях на какво отговаряте от два месеца?

Трябва да бъде „Очаквайте възстановяване на сумата или решение". Не искам вашия автоматичен отговор, имам нужда от трудно спечелените си пари.

Забележка за бъдещи и настоящи потребители на 1Xbet

Всички, които четат това, виждат как се отнасят с мен от два месеца, виждат как избягват въпросите, зададени от мен и гуруто на казиното. Виждат как няма отговорност, няма професионализъм, няма чувство за извинение, това е просто един и същ автоматичен отговор.

Те избягват да връщат сумата, както и не искат да дадат 200 000 промоционални точки като оферта за споразумение.

Ако все още искате да играете в това приложение, продължете да играете, но на ваш собствен риск. Някой ден ще се окажете в моята ситуация и ще просите пари, а те ще ви отговарят с едно и също съобщение с различни думи, без нищо.

Цялото това преживяване ми причини значителни финансови загуби, стрес и неудобства. Прекарах безброй часове в контакт с поддръжката, отговаряне на имейли, получаване на официални документи от банката ми и решаване на този проблем по различни канали, всичко това заради проблем, който никога не е бил причинен от мен.

Като жест на справедливост и за да възстановя доверието си в 1xBet, с уважение моля за следното:

1. Незабавно възстановяване на сумата от 49 700 рупии, която чакам да платя.

2. Искрено писмено извинение за причиненото неудобство, стрес и прекомерно забавяне през последните два месеца.

3. 100 000 промоционални точки, кредитирани в моята игрална сметка, като жест на добра воля за времето, усилията и търпението, които инвестирах, докато чаках този проблем да бъде решен.

Считам, че това е разумно искане, предвид обстоятелствата. Искрено се надявам, че 1xBet цени клиентите си и ще разреши този въпрос бързо и справедливо, без да е необходима по-нататъшна ескалация.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Получихме потвърждение/разписка за плащане от отдел „Разплащания".

От съображения за сигурност и поверителност препоръчваме да споделяте този документ само с екипа за модериране на Casino Guru по имейл, ако те изрично го поискат по време на разследването. Това ще позволи на модераторите да прегледат директно потвърждението на плащането, като същевременно защитят чувствителната информация за плащането.

Ако екипът на Casino Guru поиска документа, ние ще им го предоставим чрез съответния комуникационен канал.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Тъй като тази транзакция е свързана с моето теглене на ₹49 700, имам право да разбера доказателствата, на които се позовавате. Само по себе си разписката за плащане не доказва, че средствата са били кредитирани по банковата ми сметка или че транзакцията е била завършена успешно без сторниране или неуспех. Разписката за плащане няма да покаже дали сумата е върната обратно във вашата сметка или не.

Ако документът съдържа поверителна информация, моля, предоставете ми редактирано копие, показващо подробностите за транзакцията, свързани с моето теглене, включително името на изпращача (скрито, ако е необходимо), сметката на бенефициента (номерът на моята сметка), UTR/референтен номер, сума, дата и статус на транзакцията. Като алтернатива, моля, обяснете защо тази информация не може да бъде споделена с титуляра на сметката, чиито средства са предмет на спора.

Моля, обърнете внимание, че вече предоставих официално подпечатано и подписано писмо от банката си, потвърждаващо, че по сметката ми не е кредитирана сума от 49 700 рупии по оспорваната транзакция. Това е официален документ, издаден след банкова проверка.

Сама по себе си разписката за плащане не доказва, че средствата са били успешно кредитирани по банковата ми сметка или че транзакцията не е била отменена, неуспешна или върната. Ако вашата разписка за плащане противоречи на официалното потвърждение от банката ми, тогава това несъответствие трябва да бъде обяснено с проверими доказателства.

Простото деклариране, че съществува разписка за плащане, не е достатъчно, когато банката ми официално е потвърдила писмено, че средствата никога не са били получени.

Актуализация: Получих възстановяването на сумата в моя игрален ID.

Скъпи Михал, искам лично да ти благодаря, че ми помогна с това.

Без казино гуру няма да е възможно да получа това. Повдигнах този въпрос и на други уебсайтове, но те им даваха време от 4 дни и нямаше модератор. Вие активно ми помагате с това. Много съм благодарен на казино гуру и на вас.

Уважаеми екип на 1xBet,

Чувствайте се свободни да ми предоставите всички релевантни доказателства на лично [email protected]

Радвам се, че най-накрая се случи положително развитие.

Уважаеми Shubz45,

Благодаря за положителната актуализация.

Мога ли да считам този случай за разумно решен или има нещо допълнително, с което се нуждаете от помощ в това отношение?

Цялото това преживяване ми причини значителни финансови загуби, стрес и неудобства. Прекарах безброй часове в контакт с поддръжката, отговаряне на имейли, получаване на официални документи от банката ми и решаване на този проблем по различни канали, всичко това заради проблем, който никога не е бил причинен от мен.

Като жест на справедливост и за да възстановя доверието си в 1xBet, с уважение моля за следното:

1. Искрено писмено извинение за причиненото неудобство, стрес и прекомерно забавяне през последните два месеца.

2. 100 000 промоционални точки, кредитирани в моята игрална сметка, като жест на добра воля за времето, усилията и търпението, които инвестирах, докато чаках този проблем да бъде решен.

Считам, че това е разумно искане, предвид обстоятелствата. Искрено се надявам, че 1xBet цени клиентите си и ще разреши този въпрос бързо и справедливо, без да е необходима по-нататъшна ескалация.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Бихме искали да уточним, че заявката за теглене беше анулирана и средствата бяха автоматично върнати във вашата игрална сметка.

Съответната информация и обяснение вече са ви предоставени чрез системата за заявки.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, продължете комуникацията чрез съществуващия тикет за поддръжка.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

ЗдравейтеShubz45,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Michal, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Michal има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Michal ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

За това, че чаках три месеца, заслужавам нещо в знак на извинение. Но те го игнорираха. Помолих 1xbet да ми предоставят поисканите промоционални точки или нещо подобно, защото тези три месеца бяха ад за мен. И не беше моя грешка.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

Според наличната информация, заявката за теглене е била анулирана и средствата са били върнати във вашата игрална сметка.

Бихте ли потвърдили дали средствата вече са успешно върнати във вашата игрална сметка? Ако е така, любезно ви молим да потвърдите това тук, за да можем както екипът на модераторите, така и ние да продължим съответно.

Очакваме с нетърпение вашето потвърждение.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Ти изобщо четеш ли какво ти казвам

Казвам, че парите са кредитирани, но заради твоята грешка чаках три месеца и това ме засегна психически. Заслужавам нещо от 1XBET като знак на извинение. Като промоционални точки или нещо подобно. Заслужавам го.

Здравей,

Благодаря ви за съобщението.

В момента проверяваме информацията. Моля, дайте ни малко време да завършим прегледа.

Веднага щом получим актуализации или разяснения, ще ви информираме чрез официалните канали за поддръжка.

Благодаря ви за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Shubz45,

Удължаваме срока с 3 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в рамките на определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще считаме случая за уреден.

Здравей,

Относно бонуса, за съжаление не можем да предоставим никаква информация или съдействие по въпроси, свързани с бонуса, от наша страна. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на [email protected] за допълнително разяснение.

Що се отнася до основния въпрос, повдигнат във Вашата жалба, ние вече предоставихме съответното решение и Вие потвърдихте, че средствата са Ви върнати.

Благодаря ви за съдействието.

С най-добри пожелания,

Екипът на 1xBet

Уважаеми Shubz45,

Проследявам Вашето оплакване, тъй като не получихме допълнителен отговор от Вас относно текущото състояние на въпроса.

Доколкото разбирам, първоначалният проблем с тегленето ви е разрешен и вие потвърдихте, че средствата са върнати във вашата игрална сметка. Относно вашето искане за промоционални точки или друг жест на добра воля, 1xBet заяви, че това е въпрос, който трябва да обсъдите директно с екипа им за поддръжка, тъй като ние не можем да ви помогнем по въпроси, свързани с бонусите от наша страна.

Следователно стигнахме до момент, в който изглежда няма друг проблем в рамките на тази жалба, който можем разумно да разрешим чрез медиация. Ако смятате, че все още има нерешен въпрос, който изисква нашата помощ, моля, уведомете ни и обяснете какво конкретно остава нерешено.

В противен случай, при липса на допълнителна информация от Ваша страна, ще считам въпроса за уреден и ще продължа с приключването на жалбата.

Разбирам, че преживяването е било разочароващо и че бихте предпочели някаква форма на компенсация за причиненото неудобство. Трябва обаче да правим разлика между първоначалния проблем, повдигнат в жалбата, и искането за жест на добра воля, което в крайна сметка е въпрос, който казиното трябва да реши.

Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.

Уважаеми Shubz45,

Тъй като не сте ме информирали за останали нерешени въпроси, които изискват нашата помощ, и първоначалният проблем, довел до тази жалба, е бил решен, ще продължа с приключването на случая като решен.

Бих искал да благодаря на двете страни за сътрудничеството им .

Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Ние сме тук, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру