Играчката от Холандия има проблеми с 1xBet, които задържат нейния потвърден VIP кешбек от 68 609,72 тайландски бата поради твърдения за технически проблеми. Въпреки писмените признания от поддръжката, че вината е на казиното, ръководството отказва да коригира баланса и заплашва с ограничения на акаунта.
1xBet Casino - Средствата на играча се задържат от казиното.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 11m 36s
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да уточните дали сте активирали бонуса ръчно или е бил предоставен автоматично?
- Бихте ли могли да документирате нетните си загуби от съответния период и да споделите с мен съответните доказателства за твърдението си?
- Бихте ли ми изпратили линк към бонуса, за който говорите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
