1xBet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата липсват.

„На [20 август] депозирах средства, използвайки Etisalat Cash. Моят мобилен оператор потвърди, че транзакцията е успешна и е достигнала до местоназначението. Веднага след това 1xbet блокира акаунта ми поради „хазартна зависимост". Депозираните пари така и не достигнаха баланса ми и не съм ги използвал. Не искам да отварям отново акаунта си; искам само пълно възстановяване на депозита ми, тъй като акаунтът е затворен. Поддръжката им игнорира имейлите ми в продължение на 22 дни."

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1xBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Информирахте ли казиното за проблеми с хазарта или решението за закриване на акаунта ви беше инициатива на казиното?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас