1xBet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата не са кредитирани.

Жалба срещу 1xBet

Здравей,

Бих искал/а да подам оплакване относно моя 1xBet акаунт.

Идентификационен номер на акаунт: 631517545

Сума на депозита: 2000 египетски лири

Направих депозит от 2000 египетски паунда и сумата беше успешно приспадната от моя метод на плащане, но не беше кредитирана в моята 1xBet сметка.

След депозита, акаунтът ми беше блокиран поради проблем с отговорния хазарт/самоизключване. Свързах се с поддръжката на 1xBet и следвах инструкциите им, включително подадох изискваните документи, но не получих ясно решение относно акаунта ми или депозираните от мен средства.

Разбирам, че ограниченията за отговорно хазартиране може да попречат на повторното отваряне на акаунта ми. Бих искал обаче 1xBet да изясни какво ще се случи с 2000 египетски лири, които вече бяха удържани от моя метод на плащане.

Ако сметката ми не може да бъде отворена отново, моля да ми бъдат върнати депозираните средства.

Моля Casino Guru да ми помогне да се свържа с 1xBet и да разреша този въпрос, особено по отношение на възстановяването на депозираните от мен средства.

Благодаря ви за съдействието.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кога точно направихте депозита от 2000 египетски лири и кога беше блокирана сметката ви?
• Депозитът направен ли е преди или след като сте поискали самоизключване?
• Бихте ли могли да уточните защо акаунтът ви е бил блокиран и дали преди това сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила