Играчът от Египет има постоянно блокиран акаунт в 1xBet Casino, като са му удържани 3000 египетски лири поради твърдения за хазартна зависимост. Въпреки многократните опити да се свърже с поддръжката за възстановяване на средствата си, той не получава отговор.
1xBet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 19h 9m 45s
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводМоята сметка в 1xBet Casino е блокирана за постоянно и те удържат оставащия ми баланс от 3000 египетски лири. Средствата бяха изцяло преведени в сметката, но те я блокираха под претенция за хазартна зависимост. Опитах се да се свържа с екипа им за поддръжка няколко пъти, за да си възстановя парите, но няма абсолютно никакъв отговор или сътрудничество от тяхна страна. Въпреки че имат право да затворят сметката за отговорен хазарт, те нямат законно право да конфискуват депозираните от мен пари. Моля Casino Guru за спешна помощ, за да принудят 1xBet да ми възстанови 3000 египетски лири.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1xBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да обясните кога се е случил инцидентът?
- Създали ли сте само един акаунт в казиното?
- Информирахте ли казиното лично за проблемите си с хазарта, или това беше заключението на казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, след като се свързахте с тях относно възстановяването на неизразходваните Ви средства? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
