Играчът от Португалия съобщи, че сметката му в 1xBet е била затворена без основателна причина, в резултат на което са били удържани приблизително 16 000 евро. Въпреки многократните опити да се свърже с оператора, той не получи ясно обяснение или доказателства за предполагаемото нарушение на условията. Той поиска пълно разследване и връщане на средствата си. Информирахме го, че жалбата се отнася единствено до спортни залози, област, в която в момента нямаме експертиза и специален отдел. Вследствие на това жалбата му беше отхвърлена, тъй като не сме в състояние да съдействаме при спорове, свързани със спортни залози.
1xBet Casino - Сметката на играча е затворена, средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 16 000 €
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВъпросният оператор е 1xBet. Той не се появява във вашия списък, затова избрах друг оператор само за да мога да подам тази жалба.
Сметката ми беше закрита без основателна причина и бяха удържани приблизително 16 000 евро.
Свързвах се с оператора няколко пъти през последния месец, но не получих ясно обяснение, никакви доказателства и никакъв адекватен отговор. Те твърдят, че е нарушено условията им, но не успяха да предоставят никакви доказателства.
Това изглежда е неоснователно закриване на сметка и несправедлива конфискация на средствата ми.
Искам пълно разследване и връщане на остатъка от 16 000 евро.
Забележка: Въпросният оператор е 1xBet. Той не се появява в списъка, затова избрах друг оператор само за да мога да подам тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми 27560077,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да изпратите линк към въпросното казино?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЛинк към букмейкъра:
https://1x-bet.mobi/en
Само спортни залози
Да, имах напълно верифициран акаунт и залагах там от около 10 години.
Нямах никакви активни бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви за отговора. За съжаление, тъй като уточнихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залози, със съжаление Ви информираме, че не можем да Ви помогнем по този въпрос. Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим Вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с други казина. Тъй като в момента нямаме отдел, специално посветен на спорове, свързани със спортни залози, и нямаме достатъчен опит в разглеждането на подобни случаи, за съжаление не можем да продължим с Вашата жалба. Искрено бих искал да можех да Ви помогна повече. Благодарим Ви за разбирането и не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата Ви в този момент.
С най-добри пожелания,
Атила Г.
Автоматичен превод:
