1xBet Casino - Проблемът с депозита на играча остава нерешен.

Тема: Нерешен проблем с депозита - Липсват 500 SAR (Идентификационен номер на сметката: [1774819429])

Уважаеми екип на казино гуру,

Подавам жалба относно нерешен проблем с депозита в 1xBet.

На 7 септември депозирах 500 SAR в сметката си в 1xBet. Сумата беше удържана от банковата ми сметка, но никога не беше кредитирана в баланса на игралната ми сметка.

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на 1xBet и предоставих всички необходими банкови извлечения и доказателство за плащане. Те поискаха време за разрешаване на проблема и ми дадоха краен срок до 11 септември. Към днешна дата, 16 септември, обаче проблемът остава напълно нерешен.

Въпреки предоставянето на всички необходими доказателства и многократното свързване с тяхната поддръжка, получавам само общи отговори, в които се казва, че „специализираният отдел работи по въпроса". Никой не се е свързал проактивно с мен, а платформата не съдейства или не предоставя ясно решение.

Учтиво моля за съдействието ви при разрешаването на този въпрос, така че депозираните от мен средства (500 SAR) да бъдат кредитирани в сметката ми възможно най-скоро.

Благодаря ви за подкрепата.

С най-добри пожелания,

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми ФахадЗз,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас