Играчът от Перу подаде официална жалба срещу 1xbet за нередности в акаунта му, твърдейки, че три успешни депозита, направени на 24 май 2026 г., не са били регистрирани, което е довело до нулев баланс след системен проблем. Той се свърза с поддръжката, но те не предоставиха задоволителен отговор или решение. Играчът беше помолен да предостави доказателства, като например скрийншотове на активността в акаунта и комуникация с казиното, в подкрепа на твърдението си. Поради липсата на отговор от страна на играча и непредоставянето на поисканата информация, жалбата беше затворена без по-нататъшно разследване или решение.
1xBet Casino PE - След закриването, акаунтът на играча показва липсващи средства.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 140 S/.
1xBet Casino PE
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1xBet Casino PE.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли споделили екранна снимка от вашия акаунт, показваща най-скорошната релевантна активност, показана в казиното?
- Записани ли са вашите данни за вход в казиното? Поискали ли сте вече подробни записи за вашата дейност от казиното? Получили ли сте ги?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря за търпението и предоставената информация.
За съжаление, това не е достатъчно, за да заключим, че е имало някаква активност на платформата на казиното след 19 май.
Препоръчвам ви да поискате пълни записи за вашата игрална активност от казиното, за да получите допълнителни доказателства в подкрепа на вашата теза.
Моля, уведомете ме дали казиното ще ви предостави тези записи и ще ми ги изпрати за преглед.
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Jhonatan1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
