Играчът от Перу съобщава за проблем с верификацията на акаунта си в 1xbet, твърдейки, че не е получил смислен отговор повече от 72 часа, въпреки многократните опити да качи идентификационния си номер и да се свърже с поддръжката. Той иска ръчен преглед на случая му и разяснения относно статуса на верификацията.
1xBet Casino PE - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 9h 3m 34s
1xBet Casino PE
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводТема: Проверката на акаунта е без отговор повече от 72 часа — 1xbet
Здравей,
Искам да съобщя за проблем с верификацията на моя акаунт в 1xbet (Идентификатор на акаунт: [скрит от Casino Guru]).
Опитах се да кача снимка на личната си карта, за да завърша процеса на потвърждаване, но имах проблеми с това. Оттогава поддържам връзка с екипа за поддръжка по имейл. [email protected] , като е изпращал повторно поисканата документация повече от веднъж.
Въпреки това, минаха повече от 72 часа, откакто получих реален отговор от агент. Отговорите по имейл, които получавам, изглеждат автоматизирани, като се посочва, че „цялата помощ вече е предоставена" и че „бъдещите съобщения ще бъдат игнорирани", без никой реално да прегледа случая или документацията ми.
Опитах се да го разреша и чрез чата на живо на платформата, но не получих никакво решение или ясна индикация за състоянието на моята проверка.
Моля агент по поддръжката да прегледа ръчно случая ми и да ме посъветва относно:
Ако документацията ми е получена правилно.
Кое конкретно изискване не е било изпълнено (ако е било отхвърлено).
Конкретните стъпки за завършване на проверката на акаунта ми.
Очаквам вашия отговор и бих оценил посредничеството на Casino Guru за ускоряване на този процес.
Благодаря предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 14 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
- Успяхте ли да качите идентификационния си номер в акаунта си в казиното или все още имате проблеми с качването?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на секцията за потвърждение във вашия акаунт, показваща дали има документи, които в момента чакат потвърждение, или дали не са качени никакви документи?
- Качихте ли други документи за потвърждаване на акаунта си, освен документа си за самоличност?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които сега се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
