Играчът от Перу съобщава за проблем с верификацията на акаунта си в 1xbet, твърдейки, че не е получил смислен отговор повече от 72 часа, въпреки многократните опити да качи идентификационния си номер и да се свърже с поддръжката. Той иска ръчен преглед на случая му и разяснения относно статуса на верификацията.
1xBet Casino PE - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 5h 57m 4s
1xBet Casino PE
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводТема: Проверката на акаунта е без отговор повече от 72 часа — 1xbet
Здравей,
Искам да съобщя за проблем с верификацията на моя акаунт в 1xbet (Идентификатор на акаунт: [скрит от Casino Guru]).
Опитах се да кача снимка на личната си карта, за да завърша процеса на потвърждаване, но имах проблеми с това. Оттогава поддържам връзка с екипа за поддръжка по имейл. [email protected] , като е изпращал повторно поисканата документация повече от веднъж.
Въпреки това, минаха повече от 72 часа, откакто получих реален отговор от агент. Отговорите по имейл, които получавам, изглеждат автоматизирани, като се посочва, че „цялата помощ вече е предоставена" и че „бъдещите съобщения ще бъдат игнорирани", без никой реално да прегледа случая или документацията ми.
Опитах се да го разреша и чрез чата на живо на платформата, но не получих никакво решение или ясна индикация за състоянието на моята проверка.
Моля агент по поддръжката да прегледа ръчно случая ми и да ме посъветва относно:
Ако документацията ми е получена правилно.
Кое конкретно изискване не е било изпълнено (ако е било отхвърлено).
Конкретните стъпки за завършване на проверката на акаунта ми.
Очаквам вашия отговор и бих оценил посредничеството на Casino Guru за ускоряване на този процес.
Благодаря предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
- Успяхте ли да качите идентификационния си номер в акаунта си в казиното или все още имате проблеми с качването?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на секцията за потвърждение във вашия акаунт, показваща дали има документи, които в момента чакат потвърждение, или дали не са качени никакви документи?
- Качихте ли други документи за потвърждаване на акаунта си, освен документа си за самоличност?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които сега се опитвате да изтеглите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей
-Вече качих документа си за самоличност
На 23-ти този месец успях да кача документа си за самоличност. Минути по-късно ме помолиха за снимка, на която се виждат акаунтът ми в 1xbet, документът ми за самоличност и лицето ми близо до екрана, където залагам. Направих го. Вчера ме помолиха за сметка за комунални услуги, която изпратих, и чакам отговора им от цял ден, без да знам дали ще поискат нещо друго или просто ще ми позволят да изтегля парите си (балансът ми е 4900). Продължих да залагам, без да презареждам.
-Единични залози и комбинирани залози.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводАктуализация*
30.08.2026 г.
Поискаха ми снимки на шофьорската ми книжка и паспорта (които нямам), сега искат и акта ми за раждане, който съм загубил. Как е възможно да искат толкова много неща, за да потвърдят самоличността ми, след като вече съм изпратил няколко доказателства, че оперирам? Това ме кара да си мисля, че просто не искат да ми платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за актуализациите.
Разбирам, че първоначалният процес на верификация в казино понякога може да изглежда прекален. След като процесът на верификация приключи обаче, последващите заявки за теглене обикновено би трябвало да се обработват по-гладко.
Въпреки това, казиното проверило ли е някой от допълнителните документи, които ви бяха помолени да предоставите междувременно?
Кои документи качихте наскоро в казиното, които все още не са одобрени?
Моля, препратете ми комуникацията между вас и екипа за обслужване на клиенти на казиното относно текущо чакащите заявки за проверка на [email protected] Моля, включете и документите, които все още не са одобрени, като част от процеса на проверка.
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Danieldelacruzz,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Danieldelacruzz има 0d 5h 57m 4s да отговори
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
