Играчът от Перу е изправен пред задържане на печалбите и средствата си, тъй като казиното го счита за трета страна, използваща акаунта. Въпреки предоставянето на множество форми на идентификация и доказателство за адрес, акаунтът му остава блокиран.
1xBet Casino PE - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
5d 1h 31m 44s
1xBet Casino PE
Индекс на сигурност 7.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗадържане на приходите и всичките ми средства, като ме считат за трета страна, използваща сметката.
Изпратих снимки, показващи личната ми карта и интерфейса със сметката и наличния баланс, представих сметка за комунални услуги от дома ми, шофьорска книжка и въпреки това блокираха сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за ситуацията.
За да разберем по-добре какво се е случило, бихте ли могли да уточните следното:
- Каква точно причина е посочило казиното за блокиране на акаунта ви и задържане на средствата?
- Казиното изрично ли заяви, че смята, че акаунтът ви се управлява от трета страна?
- Всички депозити и тегления, направени чрез платежни методи, регистрирани ли са на ваше име?
Моля, препратете и всякаква съответна комуникация с казиното относно проверката и закриването на акаунта.
Благодаря предварително.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
