Играчът от Молдова се сблъска с множество проблеми с тегленето от казиното, въпреки че използва различни методи за депозиране, включително Skrill, Visa и криптовалута. Опитите му бяха постоянно отхвърляни или блокирани, а поддръжката предлагаше само смътни уверения за временен проблем. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен задоволително от поддръжката.
1xBet Casino - Опциите за теглене на играчите са ограничени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 MDL
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих първоначален депозит чрез Skrill и играх успешно. След като спечелих, поисках теглене към банковата си карта Mastercard, но банката ми отхвърли плащането, най-вероятно поради факта, че доставчикът или транзакцията са счетени за подозрителни.
Опитах се да тегля няколко пъти, но резултатът беше един и същ. Свързах се с поддръжката и те ме посъветваха или да опитам отново по-късно, или да потвърдя нов метод на плащане, като първо направя депозит от него.
След това депозирах с моята Visa карта, играх и спечелих отново, и се опитах да тегля — но се сблъсках със същия проблем.
Реших да пробвам друг метод: Направих депозит чрез криптовалута, изиграх сумата, но методите за теглене на криптовалута бяха напълно недостъпни за мен.
Свързах се отново с поддръжката и те ме помолиха да изпратя доказателство за депозитите си и да потвърдя новия метод по имейл. Изпратих всичко, както беше поискано.
Накрая направих друг депозит чрез различна криптовалута, играх отново, но всички методи за теглене на криптовалута останаха блокирани за моя акаунт.
Поддръжката повтаря едно и също съобщение: че това е временен проблем и трябва да опитам отново по-късно или да използвам нов метод за депозит.
Вече минаха два дни и нищо не се е променило. Междувременно, моят приятел, който също използва 1xBet, в момента има опции за теглене на криптовалути, докато аз не.
Сега имам чувството, че умишлено ми е забранено да тегля средствата си. Дори Skrill — първоначалният метод, който използвах за депозиране — вече не е наличен за теглене.
Моля Casino Guru да се намеси и да помогне за разрешаването на този проблем. Искам справедлив достъп до опции за теглене и да мога да изтегля легитимните си печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема намеса,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1xBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли споделили екранна снимка на състоянието на потвърждение на вашия акаунт, ако има такава?
- Откога се опитваш да изтеглиш печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми interference,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми interference,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
