Играчът от Бразилия се сблъска с трудности при теглене на 89,00, многократно попълване на формуляри, което доведе до грешки или неясни заявки, като предоставяне на „ivp“, което се оказа номера на социалната осигуровка (CPF). Въпреки предоставянето на допълнителна информация, системата продължи да дава грешки и играчът съобщи за грубо отношение от страна на служителя. Проблемът беше разрешен, когато жалбата беше отхвърлена по искане на играча и той избра да нулира баланса си, вместо да продължи тегленето.
1xBet Casino LAT - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 89 R$
1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да изтегля 89.00 и попълних формулярите 6 пъти. Те винаги дават грешка или искат неизвестни неща като "въведете вашия ivp", което никой не знае какво е. Разбрах, че това е номерът на социалната осигуровка (CPF) и след като посочих дори града, в който съм роден, системата дава грешка и се връща в началото.
Дежурният дори ме нарече груб.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jobaol1951,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Опитвали ли сте да получите достъп до вашия казино акаунт от друго устройство или с друг уеб браузър?
Изчистихте ли бисквитките, кеша и хронологията на браузъра, преди да опитате да влезете отново?
От колко време се сблъсквате с техническия проблем с качването на вашите документи за потвърждение?
Кога беше последната ви комуникация с екипа за поддръжка на клиенти относно този проблем и какви решения предложиха те?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТъй като сумата беше малка (89.00), пуснах остатъка и нулирах баланса. Няма смисъл да се занимавате с толкова малко количество. Изпратих ви го за протокол и за да могат други хора да видят нивото на казиното.
Можете да затворите сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме уведомихте.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
