Играчът от Буенос Айрес беше поискал теглене на 500 000, но получи само 50 000 поради грешка, оставяйки значителен дължим баланс. Той чакаше решение от декември и беше предоставил доказателство и обобщение на портфейла си. Жалбата обаче беше отхвърлена, тъй като той не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.
1xBet Casino LAT - Тегленето на играча се забавя поради грешка в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $450 000 ARS
1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 500 000 и те ми платиха 50 000 по погрешка и ми дължат разликата. Чакам от декември. Изпратих доказателство и резюме на портфейла си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми carlosmaldonado256,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
