Играчът от Коста Рика се сблъска с проблеми със забавено теглене, което обикновено пристигаше чрез Binance в рамките на 15 минути. Този път казиното твърди, че има проблем, като удължава времето за изчакване от 24 часа до потенциално много дни, без да отговаря на имейлите му. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че казиното е обработило успешно тегленето му, макар и по-късно от очакваното. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.
1xBet Casino LAT - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ₡2 900 000
1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВинаги съм теглил пари през Binance. И пристигна за по-малко от 15 минути. Този път парите са много повече и колкото и да е странно, те ми казват, че има проблем с Binance. Имам още имейли и екранни снимки като доказателство. Накратко, първо ми казаха, че ще отнеме 24 часа, докато пристигне. Тогава ми казаха, че ще отнеме 48 часа. И сега ми казват, че ще отнеме много дни. Дори вече не отговарят на имейлите ми; Трябваше да поискам обаждане от казиното. моля помогнете Плащането е задържано на страницата от два дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jesusgb77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, тогава изтривам тази жалба и след 15 дни я подавам отново?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1x залог вече реши проблема ми, отлично. Късно, но сигурно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jesusgb77,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
