Играчът от Бразилия се опита да изтегли средства от сметката си в 1xBet в началото на юни, но се сблъска със забавяне поради допълнителни изисквания за проверка. Въпреки подаването на необходимите документи, изминаха два месеца без обработка и казиното многократно ги молеше да изчакат. Екипът за жалби се е свързал както с играча, така и с казиното, за да изясни ситуацията, но в крайна сметка играчът не е отговорил на последващи запитвания. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
1xBet Casino LAT - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 719 R$
1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Опитах се да изтегля баланса си от акаунта си в 1xBet в началото на юни тази година. Никога преди не съм имал проблеми с тегленето на пари. Те поискаха допълнителна проверка, която изпратих. Вече минаха 2 месеца, а те казват, че дори не са ми гледали документите. Изглежда, че те просто не искат да плащат. Ако им изпратя имейл, те просто отговарят „Уважаеми клиенте, всички заявки се обработват на свой ред. Извиняваме се за неудобството и любезно ви молим да изчакате известие на вашия имейл." Изпратих последните документи на 9/6/24.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди?
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина,
Да, бях направил 7 или 8 тегления преди това и едно по-голямо от тази сума.
Бях предоставил снимка, на която държа паспорта си, и имейла, който 1xbet ми изпрати, за да потвърди, че съм истински човек. Те поискаха това, след като първоначално изпратих сканиране на паспорта си. Значи са обработили тази част много бързо, но не и последната част? Изглежда, че просто не искат да плащат. Изпратих моята снимка и паспорта на 10 юни.
Не използвах никакви бонуси.
Поздрави,
грабя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, robcohen88. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това наскоро опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте Кристина, вижте приложените снимки на опити за тегления и грешките, които изскачат, въпреки че използвам същата сметка, с която депозирах последно.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводВижте прикачените имейли с екипа по сигурността за проверка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, robcohen88, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на 1xBet Casino LAT да се присъедини към този разговор.
Уважаеми 1xBet Casino LAT,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Благодаря ви за предоставените подробности. Според отдела по сигурността те са поискали сметки за комунални услуги за вашето жилище на 30 юли, но за съжаление все още не сме получили исканите документи от вас.
Моля, продължете да следвате инструкциите, предоставени по имейл, и изпратете снимки на сметките за комунални услуги.
Благодаря Ви предварително.
най-добри пожелания,
Екипът на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не са го правили. Можете ли да покажете имейла с искане за това, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 1xBet Casino LAT,
Можете ли да ни изпратите екранна снимка на споменатия имейл?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Съгласно разпоредбите за сигурност не можем да споделяме публично поверителна кореспонденция с трети страни. Писмото с инструкции ви е изпратено на 30 юли; моля, проверете всички папки и хронология на имейли, включително спам. Ние обаче изпратихме и заявка за повторно изпращане на инструкциите за документите, които се очакват в момента.
най-добри пожелания,
Екипът на 1xBet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що изпратих документа по имейл до сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Успяхте ли да напреднете в процеса на проверка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема robcohen88,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не съм имал късмет с тях. Те продължават да искат все повече и повече неща и след това казват, че е в грешен формат или не е достатъчно добро. Всяко извинение под слънцето. Последният ми депозит беше R$3000, направих R$700 отстъпка, но ако искат да го запазят и просто да ми върнат парите, ще се радвам. Просто искам това да свърши. Една от най-лошите компании за залагания, с които съм имал работа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми robcohen88,
Бихте ли ми препратили съответната комуникация между вас и казиното на [email protected] ?
благодаря
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
съжалявам, не всички по ред на датата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robcohen88,
Що се отнася до документите за проверка, стандартна практика е казината да изискват оригинални документи в PDF формат, за да могат да проверят достоверността на документите. Виждам от екранните снимки, че са поискали нередактирана снимка във формат JPG. Бих ви посъветвал да се опитате да направите снимка с най-високо качество, което можете да постигнете, с добро осветление. Моля, препратете ми имейла, след като го изпратите до казиното.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robcohen88,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robcohen88,
Получихте ли актуална информация от казиното относно изпратения от вас документ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми robcohen88,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
