Играчът от Буенос Айрес се сблъска с блокиран акаунт и предостави исканата документация, включително удостоверение от психолог и документ за самоличност. Той обаче не е получил отговор повече от месец. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че казиното е приело документацията и е деблокирало акаунта. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система.
1xBet Casino LAT - Акаунтът на играча е затворен и не реагира.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $5 500 000 ARS
1xBet Casino LAT
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми беше блокиран. Поискаха ми удостоверение от психолог, че нямам проблеми с хазарта и снимка на документите. Изпратих каквото поискаха, а те не ми отговарят вече 1 месец.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте agustinmatias,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xBet Casino LAT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Кога точно казиното блокира акаунта ви?
- Споменавал ли си някога в казиното, че имаш проблеми с хазарта?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема agustinmatias,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още ми дават справка с документацията. 3 пъти ми искаха снимка на личната карта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми agustinmatias,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
