Играчът от Мавритания съобщава, че кешбекът му не е бил кредитиран повече от седмица, въпреки непрекъснатите депозити и значителните загуби. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, но те са предоставили само общи отговори и не са разследвали правилно проблема. Той иска пълен преглед и преизчисляване на правото му на кешбек.
1xBet Casino - Кешбекът на играча е забавен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 5h 22m 9s
1xBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводКешбекът ми не е бил кредитиран повече от седмица, въпреки непрекъснатите депозити и значителните загуби.
Идентификационният номер на моя акаунт е 1309412479.
Повече от седмица не ми е начислен кешбек, въпреки че съм направил множество депозити и съм претърпял значителни загуби, отговарящи на условията. Въз основа на програмата за кешбек и предишния ми опит, трябваше да получа кешбек, но нищо не е начислено.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но те продължават да ми изпращат само общи отговори, в които се казва, че няма наличен кешбек. Не са проверили правилно акаунта ми, нито са обяснили защо кешбекът ми е спрял.
Този проблем започна внезапно. Преди това системата за кешбек работеше нормално за моя акаунт. Смятам, че това е или технически проблем, или грешка в изчисляването на кешбека в акаунта ми.
Учтиво моля за пълна проверка на моята сметка, преглед на всички депозити и загуби от последната седмица, преизчисляване на правото ми на кешбек и кредитиране на всички кешбек суми, които е трябвало да бъдат присъдени съгласно условията на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на кешбек бонуса, който искате да получите, заедно с неговите Общи условия?
- Получавали ли сте имейли или известия от казиното, които ви информират, че вече не отговаряте на условията за този бонус за връщане на пари?
- Кога за последен път получихте кешбек бонус от това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводДа, аз съм дългогодишен член на сайта и знам, че трябва да получавам кешбек за депозитите и играта си в казино, въпреки че съм претърпял значителна загуба. Кешбекът все още не е изчислен; трябва да се изчисли ръчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводСвързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате за причината, поради която бонусът за връщане на пари не ви е бил кредитиран? Ако е така, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното, която би могла да бъде от значение за разследването на вашия случай на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Medjedne,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
